法国安盟保险公司(以下简称安盟)在欧洲经营农险已有上百年的历史,作为世界农业保险市场的领先者,安盟在农险领域具有丰富的专业经验。安盟在正式进入中国市场之前,为掌握中国农村的实际状况,了解真实的保险需求和农业风险,在吉、苏、川三省开展了农村保险市场调研。调研后安盟公司认为农业保险应给农户提供最全面的保障,通过一系列全面的保险产品,包括财产、人身、责任、健康,给予农业经营者及其家人在生活和工作两方面的保障,进而保障和稳定他们的收入。
保障全面价格低廉为农民提供特色综合性保险
安盟成都分公司在开业的第一阶段向市场推出了三套产品,分别针对城乡居民和中小企业、工商业者,即:农村家庭保险、城市家庭保险、中小企业及工商业者保险。每套产品均由一系列险种组成,涉及对被保险人“财产-责任-人身-健康”的综合保障。如“农村家庭保险”,包括了财产险、牲畜死亡险、人身意外死亡险、人身意外残废险、意外暂停工作险、住院保险、个人责任险、非房主居住房屋责任险、农村旅游娱乐责任险等9个险种。
安盟成都分公司总经理于巍东在介绍其产品特色时不无自豪地告诉记者,安盟产品最大的特征是保障全面。安盟向农民提供的是“一揽子”产品,不仅对农民家庭财产、牲畜养殖等基本生产生活提供风险保障,也包括对农民工和农村经营第三产业人口的医疗、安全生产以及意外伤害带来的直接和间接损失提供保障。每个“一揽子”保险产品中,财产险和基本责任险是主险,其它险种为附加险。被保险人在投保主险的前提下,可根据生产生活中风险的种类和大小,任意投保其它附加险种,以使自己或家人获得足够的保障。另外,安盟产品还对国内产品不予承保的风险以及不予承保的对象提供保障。
安盟产品的第二个典型特征是价格低廉,农民负担轻。牲畜死亡险是安盟成都分公司在第一阶段开办的农业险险种。与四川其他从事农业险的国内公司比较,安盟牲畜死亡险不仅针对各类养殖场,而且也针对分散、单个的农户(国内公司产品大多针对大型养殖场);保险对象不仅包括猪、牛、羊等大牲畜,也包括家禽等小牲畜(国内公司产品不承保家禽);保险责任不限于流行性疾病,也包括财产险责任、政府下令的紧急屠宰造成的牲畜死亡(国内公司产品中,政府行为规定为除外责任);但安盟牲畜死亡险费率仅为6‰(而国内公司同类产品费率为2~4%)。除此之外,牲畜死亡险特殊的承保方式,也使农民实际获益很大。安盟按照农民投保时的牲畜数和投保金额承保,收取保险费。因不同牲畜的生长期不同(一般在4个月以内),在一年的保险期内,可以更换多个批次,总保险的牲畜远远超过初次投保数量,但安盟保险不对更换的批次增收保险费。再如“农村/城市家庭保险基本责任险”,在农村,农民只需交纳35元保费,即可获得全年累计最高48万元人民币(其中物质和非物质损失10万元)的保障。成都市温江区柳林乡光明村五组农户蔡凤清今年7月了解到安盟的产品和安盟即将到中国开业的消息后,便对安盟的正式开业充满了期待。11月24日,蔡凤清一家终于如愿以偿地买到了法国安盟的农村家庭保险。这套产品包括了家庭财产5万元,全家人的第三者责任48万元,一家四口的意外死亡12万元,意外伤残8万元,附加住院40元/天,累计风险保额超过了73万元,总保费一年只需513.22元。目前该保单已经正式生效。
成都市温江区通平镇农技中心主任雷强家里养了1000只鸭子,按照安盟保险公司目前的保险条款规定,在投保基本财产保险的前提下,他每年只需再交120元(每只鸭子20元,总保额2万元),就可以免除对鸭子因疾病死亡(包括政府下令的紧急屠宰)的担忧。据雷强介绍,每批鸭子的饲养周期只有28天,1年能更换10000多只,花100多元保了1000多只鸭子,值了。
安盟公司在温江区镇子乡的业务员郭建平告诉我们,在温江有很多农家乐,他们都期待安盟早日开业。安盟销售的第一批产品中,有一种“农村旅游和娱乐责任保险”,也就是我们通常所说的“农家乐保险”,该项产品每年只需交50元,就可享有48万元的第三者责任保险。
“两条线”服务面向农村建立特色营销体系
安盟公司非常注重服务,认为服务的好坏直接关系到承保风险的控制和续保业务的发展。采取“两条线”方针,是公司加强保险服务的具体措施。一条线是销售网,一条线是技术支持网。
销售网是指农村营销网络。安盟公司要求经过严格培训的农村代办员在销售产品的同时,还要做好本村的售后服务工作,以起到连接公司与农户的桥梁和纽带作用。技术支持网由各乡镇兽医防疫员和其他农业专业技术人员组成。安盟公司目前正与地方政府相关部门及兽医站协作建立为农民提供售前、售中、售后服务的兽医网络。技术人员在协助销售的同时,也为核保和理赔提供技术支持。
培养高素质农村代办员,建立农村营销网络是安盟公司销售自己产品的根本策略。安盟成都分公司计划在成都市每个区县(共五个区县:双流县、温江区、新都区、郫县、龙泉驿区)设一个营销部,每个村设一个代办员,由此组成农村营销网络。安盟公司挑选农村中比较优秀的人员担任代办员,在乡镇两级政府的支持下,营销网络建设进展基本顺利。截至目前,公司已选拔确定了农村代办员442名。
安盟公司对农村代办员进行了认真培养。通过举办各种相关培训班,帮助代办员通过资格考试以及提高个人素质。安盟公司全力打造的农村营销队伍,取材于农村,又用之于农村,不但有利于公司拓展农村业务,而且对增加农村人口就业,带动农民整体素质提高都极有好处,是一个微观利益和宏观效益、公司利益和社会效益兼得的“双赢”策略。
对于安盟成都分公司下一步工作打算,于巍东说,安盟成都分公司将继续密切关注中国农业的发展,根据未来市场的机会与保险业法规的更新,适时推出新的保险业务品种。抓紧做好农村代办员的培养和农村营销网络的建设工作以及冰雹保险、种植业保险的调研工作,争取在第二阶段推出。