多年来,在中国保监会的正确领导和积极指导下,中国人寿县域保险获得了长足的发展,2004年公司县域保费收入达804亿元,占总保费的比例为54%,县域业务的市场份额高达71%,有110个县支公司的保费收入超过亿元,有1600多个县支公司保费收入过千万。
当前,我们正处于县域经济发展的战略机遇期,放眼县域保险的广阔前景,面对9亿人口日益增长的保险需求,中国人寿将进一步发挥自身优势,深入贯彻落实科学发展观,扬长避短,开拓创新,采取多种措施,统筹发展县域保险,服务“三农”。
一是根据县域经济特点,搞好保险宣传。要紧密结合县域实际,贴近县域居民生活和实际需要,有针对性的宣传方式,开展全方位、多角度的立体式宣传。
二是根据县域地区的现实需求,推出适合县域市场的产品。要开发适合各地实情的养老、医疗和意外险产品。在贫困县域,可设计低保费、低保额的保险产品,开发低端市场,突出保险的保障性。在较富裕县域,可设计有一定投资价值的保险产品,开发中高端市场,兼顾保险的投资性。考虑到县域居民的文化程度普遍不高,一些县域交通不便利,要力求产品的通俗化,以通俗易懂、投保简单、免体检的卡折式产品为重点,体现保险的便利性。
三是加快县域保险人才培养,提高队伍的专业化水平。一支有战斗力的人才队伍,是促进县域保险发展的根本保证。我国的13亿人口中,绝大部分生活在县域,其中有不少颇富潜力的人力资源值得开发。要制定和完善各项政策,多层次、多渠道、多形式地挖掘县域保险人才,抓住培养、吸引、用好人才三个环节,逐步使专业人才的培养和使用走上规范化管理轨道,建设一支与县域保险发展相适应的下得去、用得上、留得住的人才队伍。
四是健全客户服务体系,提升服务品质。在县域地区,服务好一个客户,等于开发了一片市场。要尝试建立一套符合县域市场特点、行之有效的客户服务制度,扩大公司美誉度,促使县域保险市场朝着良性的方向发展。
五是强化信息技术在县域业务中的运用,加强后援支持。县域网点分散,风险控制点多,以传统的管理手段和管理方式提供后援支持,可能会使经营成本上升,风险控制乏力,服务质量打折。加强县域后援支持,要注重依靠现代科技手段,加大信息技术的投入,不断提高管理服务的技术含量,加强服务功能,提高管理服务效率,为业务发展提供坚实的保障。