宿迁市地处江苏省北部，农村人口占85％，是个典型的农业大市。中国人寿宿迁分公司将寿险市场定位在农村，不断加大县城保险的开拓，2003年加大农村网点好营性的投入，桉照“规范化、标准化、专业比”的要求，对职场实施“三个一”工程的建设，同时积极走专业化经营之路，推行了“农村职场城区化”管理模式，涌现一大批农村百万团队。业务从1
个亿猛增到近4个亿，期缴业务和短险名列全省前茅，县级公司业务收入处于苏北领先地位，50％的县公司保费收入以过亿元．全辖农村业务巳占据总业务的半壁江山，营销队伍从几百人扩展到近3000人，农村中心．职场从无到有，建成了40个标准化职场。宿迁公司成功的做法，先后吸引了北京、青岛、临沂以及河南等全国十几个公司前来学习，为服务“三农”撑起了一片蓝天。

    以网点建设为支撑

    加大网点建设，完善配套措施是进一步拓展农村寿险市场的重点。2003年起对全辖农村中心职场规范化建设，开展了“三个一”工程；一是统一职场布置；二是统一征订“一报两刊”。为营造职场文化氛围，该公司为全市营销中心职场征订一份(中国保险报)、《中国人寿》杂志和省办内刊(寿险营销)，为营销团队提供了精神“食粮”；三是统一配备业务用车。通过“三个一”工程的建设，农村中心营销职场通步实行了规范化、专业化的管理。

    在网点建设的基础上，镇公司确立了“百千亿”工程、“韭菜”工程和细化市场三个工程。“百千亿”工程就是发展百万元保费的村、千万元保费的镇、亿元保费的县：“韭莱”工程建设，有针对性地开发保费低廉，保障适度、适合农民购买的保险产品；以细化市场工程为基础。从农民保障需求入手，确定重点需求险种、主要需求险种和一般需求险种。目前。农村的学平险、健康险以及分红型的个人营销业务为重点需求险种，农村大痛医疗保险为深度拓展险种。从投保群qL的多少入手，确定重点服务群体，主要服务群体和一般服务群体。目前农村零岁以上构儿童、青少年学生1，乡镇企业家、个体私营业主为重点服务群体，村于部、教师、家庭户主为主要服务群体，其他为一般服务群体。通过以上三个工程的建设．把握住了农村寿险市场发展的脉搏，按照“市场定位、险种定向，措施配套、滚动开发“的思路进行运作。

    以队伍建设为根本

    队伍建设是进一步拓展农村寿险市场的根本。该公司按照“专业化、职业化”的要求，培养了一支政治强、业务精；素质商、爱岗敬业、诚实奉献的干部员工队伍。  
 
    首先，加强县公司领导班子建设：严格限制班子职戮，按照年轻化、知识化、专业化的要求进行选配。其次，建立了独特的育人、用人“三部曲”：第一步，接受企业文化的熏陶：  第二步，在市场中锻炼成长，所有人都要到展业一线摸爬滚打，增长实战经验，提高综合素质；第三步，根据新人的特长和兴趣爱好，结合公司需要为其进行前程规划．为其个人提供成长的广阔空间。第三．加强队伍的培训。市县两极公司成立了教育培训中心，建立起了新人上岗培训、衔接培训、再提高培训、高级管理人员教育培训体系。

    以优质服务为核心

    优质服务是进一步拓展农村舞险市场的主要核心。宿迂分公司始终把客户服务工作作为“一把手工程”、“系统工程”、“人心工程”采抓，探索出一条适合农村寿险发展的“三个面向、两个层面、一个反馈”的服务体系。三卜面向，印面对面宣传、面对面承保、面对面理赔。两个层面的服务模式。内部树立大服务观念，从干部到员工视业员为客户，因为业务员直接服务客户的，只有真正把业务员服务好，才能把客户服务务好。首先是对市县两极领导班子进行服务理念的培训，使他们懂得如何更好为客户服务。其次是对员工进行岗前、晋升、服务理念、系统业务等多种培训。一个反馈处理中心，即通过客户热线95519专用电话受理客户的投诉、咨询，为保户排忧解难。保户咨询一般即时解签；投诉经调查核实后三天内给予答复。

    宿迁分公司依据营销体制制定出了统一的“基本法”，以“自然生存、育成关系、血缘关系”为队伍建设的基本方针，充分利用“竞争、激励、淘汰·三个机制进行管理，通过制度推广强化营销员队伍的专业化建设。公司专门成立了推广实地基本法”领导小组，总经理亲自挂帅，统一领导，稳步推进，营销员的考核、晋升；督级全透明、全公开，任人唯贤，为营销员提供个人广阔的成长空间，井为他们规划全新的职业生涯。