营销服务部是保险公司为客户提供保险服务的最基层单位，为延伸服务触角，每家公司都建有多家营销服务部，仅吉林省境内就有近千家。论规模，营销服务部微乎其微；论作用，单个服务部微不足道。但是，在县域保险市场发展中，营销服务部逐步显现出其点多面广、贴近市场、渗透力强、投资成本较低、适于开拓农村市场等优势。中国人寿吉林农安县支公司合隆营销服务部正是从小处着眼，小事入手，由弱变强，逐步壮大，在服务农安县保险业发展进程中充分发挥了应有作用。

　　合隆镇地处吉林省农安县东部，现有人口６８７００人，１４８２０户，２０个行政村，１８６个自然屯，土地面积１６４０００公顷。中国人寿农安县支公司合隆营销服务部前身为中国人寿农安县支公司合隆代办所，成立于１９９６年，１９９９年更为现名。经过近十年的发展，至２００４年，该服务部人员从４人发展为４２人，保费收入从１５万元增长到１３２万元。在发展过程中，合隆营销服务部主要采取以下做法：

　　以人为本建队伍

　　人才兴，则事业兴。１９９９年下半年，合隆营销服务部由于经营管理不善，业务持续下滑，信誉出现危机。农安县支公司领导认识到优秀的负责人是扭转局面的关键因素。经过多方考证和分析，将目标锁定在５８岁的合隆镇政府退休副镇长王立志身上，希望以其丰富的领导经验和广泛的社会影响力来彻底解决合隆营销服务部的发展难题。公司领导“三顾茅庐”，王立志被公司的信誉和诚意感动，加入合隆营销服务部成为负责人。好的领导自然能带出好的队伍。王立志出任合隆服务部负责人之后，利用自己曾是主管教育的副镇长的优势，增员了一些退休赋闲在家的学校校长、教师以及镇里和村里的干部，组织起了一支素质高、口碑好、有强大向心力的保险营销队伍。针对每个人的特点，用其所长，避其所短，充分提供施展其才华的舞台和空间，广泛动员农民参加保险。经过半年的努力，营销服务部的发展初见成效。至２００４年年末，该营销服务部保费收入从１９９９年的３万元增长至１３２万元，营销员从１人发展到４２人。

　　防范风险抓源头

　　合隆营销服务部坚持关口前移，防患于未然，充分发挥其自身了解市场、熟悉客户的优势，以对客户和公司两个方面高度负责的态度进行调查，充分依靠农村乡亲、乡情关系，从承保和理赔两大环节入手防范风险。在承保方面，合隆营销服务部有一套较为成型的审核程序。承保前首先对投保人是否具备缴费能力、是否投保急需险种，以及是否有家庭家族病史进行调查分析，坚决将个别客户故意隐瞒、恶意欺骗行为拒之门外。例如，有一位客户欲投保一份期缴保险产品，年缴保费７０００多元。可服务部经过调查发现，该客户家庭年收入不过４０００元，没有能力缴纳期缴保费，所以劝其不要购买。几年来，合隆服务部的新单退保率约为０．１％左右，在该县农村服务部中最低。在理赔方面，合隆营销服务部严格遵循县公司理赔程序，执行报案、查验本人、伤情询问、调查、提供书面调查报告后上报县公司，帮助公司把好理赔关。从根本上拒绝人情赔、骗赔、小病多开票据赔、冒名顶替赔、非定点医院赔等违规情况的发生。

　　培育市场谋长远

　　合隆营销服务部认为，县域保险要做大做强，基础要夯实，而这个基础就是做细做优，如果凭借现有的人员架构和社会网络，短期内业务增长幅度还可以更快，可是发展过快，基础不牢，业务规划不合理，就会出现管理不严、控制不力问题，进而产生风险隐患。农民是最朴实的，如果他们认为你不实在，就会对你不信任，以一传百，公司将无信誉可言，根本做不到可持续发展，就更别提什么做大做强了。所以合隆营销服务部选择了做细做优打基础，做大做强为目标的经营思路，将保险逐步渗透到农村市场。目前，合隆营销服务部已成为发展潜力巨大、业务结构合理、经营管理正规、形象信誉良好的营销服务部。农安县支公司以它为典范向全县２６个乡镇推广，得到很好的推动效果。