从保定易县县城到中国人寿保定分公司易县支公司所属的紫荆关营销部,逾50公里。其中有30多公里左右的山路。记者前去采访途中不巧突遇修路,堵在了半途,幸亏紫荆山营销部负责人老祁开着小面在前方接应,才得以继续前行。
同行的易县支公司经理李雷告诉记者,这样的山区营销部,易县共有6个。“易县山区人口和面积都超过了70%,按照上级公司的指导思想,我们正在全力抓农村营销服务部的建设。”他介绍,我们将要到达的紫荆关营销服务部现共有在册人员25人。今年1至7月份,该营业部新单标准保费达到493422元,在易县的6个营销服务部里是最高的。
记者来到紫荆关服务部,对山区里能有这样干净、明亮的职场还是有些意外。
李雷介绍说,原来这个营销服务部设在一个小诊所里,“职场条件极差,不利于员工培训和日常开展业务,现在这个地方是我们‘千挑万选’的,一年的租金5000元,虽然前期投入稍高一些,但我们看好它的发展远景,同时我们也认为,职场形象也是提升农村服务网点效益的一个重要因素。”
不止是易县支公司,保定国寿大力发展县域保险战略的重点,就放在了建设农村营销服务部上。
中国人寿保定分公司副总经理宗志向记者介绍,国寿保定分公司现共有农村营销服务部110家,乡镇覆盖率达到38.4%,农村营销服务部总人力1456人。2004年,实现新单保费总收入4858万元,占县域业务新单保费总收入的7%。公司认为,对于保定这个农业大市,显然这个数据还远远无法满足潜力巨大的农村市场需要,因此必须加大力度。
保定国寿为建立农村营销部订立的思路是:“成熟一个、巩固一个、完善一个、发展一个”。要求各支公司在建立新营销部前,都要进行充分的市场调研,遵循“当地有市场、服务跟得上”的市场化思路,积极稳妥地开发新点,并使之逐步走公司化经营模式。而不是盲目上机构,铺网点,追求机构覆盖的最大化。
保定分公司农村服务部张春录介绍,分公司要求农村服务部的建立要实施效益化原则和当年打平的原则。“效益化,就是建设和管理要考虑对资源的投入产出比,以保证营销服务部的持续健康发展。当年打平,即要求加强对业务和财务的经营管理,注重保费结构和险种结构的调整,确保当年盈亏持平,两年见效益,三年上台阶。”
另外,还有三个原则:
扁平化原则。即精简部门和岗位设置,减少管理层级,简化流程,提高效率。分公司建立了各类营销服务部考核评估指标体系。根据考核的结果由高到低将农村营销服务部分为五个星级(一星起评,五星最高)。不同星级营销服务部人员的各项薪资待遇也不尽相同,公司的政策支持也不同。比如,被评为“金牌团队”的紫荆关营销服务部即有望被评为三星级营销部。
专业化原则。经营管理和职场建设要高标准、高起点,管理人才要专才专用。
规范化原则。制度建设、工作流程、形象识别都要求规范化。
这五个原则,构成了保定国寿发展农村保险的整体思路。
保定国寿有个“基本法”,总共十二章五十七条,名为《农村营销服务部管理实施细则》,事无巨细,条条在列。凡是要成立营销服务部或考核营销服务部的,照此参办即可。
现在,中国人寿保定分公司已经把农村营销服务部的建设发展,作为分公司继个险、团险、中介后的第四条业务发展渠道。宗志认为:“这既是市场竞争的需要,也是我们做大做强的必经之路。”