中国人寿保险阳泉分公司致力打造行业新风

      中国人寿保险股份有限公司阳泉分公司继续深化“双评”，采取各种措施，努力打造服务品牌，树立行业新风。

       阳泉分公司是中国消费者基金会命名的“保护消费者合法权益的优秀企业”，是国家工商总局评出的“守合同，重信用”企业。总结去年“双评”工作的经验，今年他们将更加扎实工作，务求实效，继续虚心接受社会各界和广大群众的“双评”，使行风建设跃上新的台阶。

      今年他们继续推出10项服务承诺，尤其是针对社会上“投保容易，理赔难”的疑虑，大力倡导“诺必践，践必果”的经营服务理念，加强续费管理，狠抓售后服务，坚决把“小案3日理赔，中案7日理赔，大案10日理赔”的限时服务承诺落到实处，对超时拖延的批评教育，引起客户不满的严格追究领导者和责任人的责任。前不久，平定庙沟小学一位学生不幸身故。接到报案后，中国人寿保险公司平定支公司立即组织人员勘查。情况落实后，王丰杰副经理带领有关人员，把12000元赔款送到被保险人的母亲手中，受手rJ学校师生和社会的好评。为了把这些制度和要求落到实处，阳泉分公司还期盼社会各界和该公司聘请的44名行风监督员加强监督、多提意见。同时，分公司客户服务中心、客服专线95519和各支公司客户服务部力口大了客户回访力度，发现问题及时加以解决。

       阳泉分公司重视市场占有率，更重视客户满意度，把为社会服务作为己任，热心公益事业，积极捐资助教、回报社会。高考期间，在全辖9个考点设立服务站，免费为学生和家长提供饮水服务。“六一”前夕，分公司领导带队慰问了农村3所小学；送去助教款12000元。近年来，该公司捐献的扶贫济困捐资助教款已达38万元。