俗话说:“男怕入错行,女怕嫁错郎。”而对于寿险消费者而言,最怕的大概莫过于找错代理人了。保险代理人专业素质参差不齐,若是“搭”上一个“劣质”或者“糊涂蛋”式的代理人非但得不到有效的保险保障,投保之后的赔偿难更是伤透脑筋。　

　　近日,记者在贵阳市中华北路路段发现一排比较特别的广告,这些广告是中国平安人寿贵州分公司专为该公司表现出色的业务员所做,广告上的代理人形象彰显出自信、诚信、专业的良好素质。记者从中国保险监管会贵州监管局了解到,这是贵州省保险业首次以保险代理个人广告为主的形象广告。

　　纵观各保险公司的广告宣传中,大多强调公司的信誉多么好,公司的服务多么专业,从而提升企业的整体品牌形象,却很少有公司用广告专门塑造自己的保险代理人形象。中国平安人寿保险公司总经理助理叶素兰说:“作为大多依靠保险代理人拓展业务的寿险行业,应该将保险代理人的品牌塑造作为公司宣传的一个重要环节,培育全社会对公司保险代理人的潜在接受意识,从而为公司的业务拓展和维护做很好的宣传。”

　　中国保险监管会贵州监管局负责人评价分析说,保险作为一种特殊商品,它的维护不仅仅需要良好的服务态度,更重要的是要求具备专业的保险知识。因此,保险公司在客户服务人员的选拔上,需要的是具备专业保险知识,富有耐心,能够很好的和客户进行沟通的服务人员。中国平安人寿贵州分公司为业务能力优秀、个人诚信良好的保险代理人进行形象“包装”,将保险代理人应有的职业素质在同行中做出表率,注重培养客户服务人员的保险知识和能力,强化服务意识和沟通技巧,这将是强化消费者对客户服务人员乃至整个保险公司信任的有效途径。