“请在睡觉前保持足够的清醒，因为上帝很有可能在这个时候正经过你的门前”。这是出自《圣经》中的一句话，它是在告诉每个人：在机遇来临之前，一定要倾注全力把握住它。对于每一位求职者来说，能够进入世界500强之一的企业工作，那简直就是一种无尚的荣耀与难得的机遇，所以，当中国人寿厦门分公司通知我被录用的那一刻，我切实地感觉到幸运女神的确是对我青睐有加。然而，对于初涉保险行业的我来说，有关保险方面的一切似乎都显得那么陌生。

    初涉：心有余而力不足

    在参加新人培训的那一段时间，我努力地学习保险知识，认真地听讲师授课，当我自认为险种、费率各方面知识掌握得都还不错的时候，母亲的一个电话却让我认识到自己在这方面的不足。

    那天晚上，母亲打电话过来说：“你爸爸跑长途客运，经常要出差。虽然我也希望他平平安安，可总觉得少了点什么保障，你既然已经到了保险公司，你帮你爸爸看看，买什么样的人身保险比较合适？”听完母亲的话，我一时语塞，并不能立即根据父亲职业的特点，来选择一套集意外保障、医疗、养老于一体的险种。我只能心怀歉意地对母亲说：“让我向别的同事咨询一下，然后再给你们说说。”那一刻，我真切地感受到什么叫做“心有余而力不足”。

    那一段时间下来，我对保险的感觉就如同雾里看花，朦朦胧胧，虽然也学到了一些理论知识，不过“纸上得来终觉浅”，要想切实地感受保险的魅力、价值还是得在切身的接触中去体验，不过，这种真切的体验很快就到来了。

    感动：理赔送去一片情

    来公司的第二个星期，公司就确认了一起理陪事件，获知这个消息之后，主任让我跟随理陪人员去现场感受一下，没想到这次感受却给我带来巨大的震撼，让我对保险的价值、意义有了深刻的认识，从而坚定了我从事保险工作的决心。

    一同前往的有业管部门的两位同事，还有当地报社、电台的两位记者。同事告诉我说，被保人是一位5岁的小女孩，半个月前被确诊为恶性组织细胞病，她母亲投保了我们公司的康宁终身保险，理陪金额为10万元。我听了之后，一片心寒，5岁的女孩就得了这种病，对她的父母来说，该是多么沉痛的打击啊！

    来到小女孩家中，我们发现这是一个普通家庭，一室一厅的住房，普通的装修，小女孩母亲苍白的脸色说明她为女儿的病情付出了无数的心血。没多久，一个小女孩从里屋走出来了，乍看过去，她根本就不像一个身患重病的女孩。她是那么的可爱，一双眼睛大而明亮，手里拿着个皮卡丘，或许她还意识不到即将到来的痛苦。得知她叫苗苗后，我们几个人都逗着她玩，苗苗则乖巧地喊着我们“叔叔”、“阿姨”。短暂的沉默之后，同事小郭把10万元的支票递到苗苗母亲的手中，“谢谢！”说完这两个字后，苗苗母亲的身体有了一阵抖动，而我们则看到了她眼中噙着的泪水。
    离开的时候，苗苗挥着小手向我们告别：“叔叔、阿姨再见”！一路上，我们很少说话，最后，一位记者的话或许道出了大家的心声：“太可爱了！太可怜了”！的确，无情的病魔给苗苗家蒙上了一片阴影，然而10万元理赔额却至少为这个普通家庭增添了一份保障，这一点或许是惟一值得大家欣慰的。

    融入：体验细节化服务

    一个月之后，我以82分的成绩顺利地通过了代理资格考试。告别了培训基地，回到了办公室。公司里有一幅展板写着：“成功的关键在于细节”，来公司后经历的两件事情让我对这句话有了深刻的理解。

    公司要举行表彰大会，主任带我一起去布置会场。由于从主席台上牵电源线到墙壁上的插座有一段距离，所以电源线只能铺在地上，而台下的人员上台领奖必须要经过这个地方。这时，主任说了一句话：“用胶布把这些电源线粘在地上，这样大家上台的时候就不至于被绊住。”那一瞬间，我明白了什么叫做“人性化服务”。

    还有一次，公司去厦门岛外理赔，赔款为现金10万元，当赔款完毕在回来的路上，我向理赔人员问了一句：“为什么不像在岛内一样用支票理赔呢？那样不是更方便吗？”那位同事笑了笑说：“对我们来说是比较方便，不过对客户来说可能就不方便了。因为如果她拿了支票之后，就还要到岛内指定的银行领取现金，然后再拿着现金回岛外，岂不是有更大风险？”我紧接着又问了一句：“那她在岛外存现金，还不是照样有风险？”“不会的，我们事前来过她家一回，当时观察了一下，发现她家楼下的旁边就有一家银行，应该没事的。”能够将服务做到如此细致的地步，我当时真是获益匪浅。