昨天，新华人寿重庆分公司宣布，其寿险、健康险和意外险等险种的理赔前期工作，比如案件的出险调查取证、被保险人投保前的生存调查，对有疑义的伤残案件的鉴定等，将由重庆大道保险公估公司代理。这是公估公司首次介入我市寿险理赔市场。

　　业界人士认为，公估公司取代保险公司在理赔中的裁判角色，保险理赔将更客观公正，很大程度上减少保险公司与被保险人的直接矛盾冲突，消费者的权益能得到更好的保障。同时对保险业也有好处。保险公司把头痛的事情甩出去后，可以集中精力抓好营销服务和新产品开发等。

　　此前，重庆寿险市场的理赔全过程均由保险公司自行负责，保险公司在处理理赔案件时既当运动员，又当裁判员，消费者在索赔时难免遇到不公正的待遇，经常发生扯皮事，弄得保险公司、消费者和主管部门都比较头痛。