记者近日获悉,中国平安人寿保险公司的通俗化保险条款已在中国保监会备案,并有望很快在全国现身。这是继信诚人寿之后,首家经中国保监会备案、采用通俗化条款的中资保险公司,也可能是上海市场最早现身的通俗化保单。 平安人寿此次保险通俗化改造,共涉及“平安鸿祥两全保险(分红型)”等61个产品。平安人寿表示,在条款通俗化改造后,公司邀请了40名年龄19岁至40岁、学历为初中到大学的普通市民“审阅”,90%以上“审阅”者表示,“这样的条款我们能读懂。” 与过去的保单相比,平安人寿此次推出的通俗化保单最大的“进步”是,“新”保单条款针对客户难理解、易误解的一些重要术语和条目,作了特殊标识,以提醒客户注意重点阅读,并对一些客户反映理解困难、容易产生歧义的术语,如现金价值、犹豫期、等待期、保证续保等,进行了重新解释,帮助客户理解。 平安人寿还将“投保人”和“保险公司”改成“您”、“我们”等表达,条款首页还增加了阅读指引和条款目录,列明客户拥有的重要权利,提醒客户注意一些重要事项,如退保会造成一定的损失、分红是不保证的、公司在哪些情况下不承担保险责任等。 在平安人寿之前,合资保险公司——信诚人寿从今年6月1日起,在北京、广州推出了经过通俗化改造的保单,在语言表述、结构等方面都有较大改进,但该公司产品未在上海销售。 在通俗化条款获得核准后,平安人寿正抓紧进行保单印刷等后期作业,尽快让通俗条款在全国推广,由于平安寿险在上海占据最大市场份额(约40%左右),其通俗化条款的推广将对上海寿险条款的通俗化有较大影响。 本次保险公司进行的条款通俗化举措是应保监会要求而进行的。今年出台的《保险公司管理规定》第一次将保险条款通俗化要求写入了保险法规:“保险公司使用的保险条款和保险费率所采用的语言应当通俗易懂、明确清楚、便于理解。” 过去,由于保险产品相对较复杂,保险条款表述晦涩,保险代理人往往需要另做保险建议书给客户,大量纠纷因此产生。在监管层提出要保险条款通俗化之后,不少保险公司仍因保险条款的严谨性而迟迟没有推行。
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