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探索多渠道营销 保险首进百货超市
作者:不详来源: 金融时报 更新日期: 阅读次数:
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 从本月中旬起,常常光顾百货超市的消费者会发现,很多超市里出现了保险公司的“货架”和“导购”,无论是咨询还是选择购买,都能唾手可得。保险进入超市,离百姓越来越近了。

  据悉,为响应中国保监会号召,引导公众树立科学的保险消费观念,拓宽服务领域,长城保险在全国近百家超市同步开展了保险进超市活动。活动以“长城吉祥燕,飞进百姓家”为题,包括宣传健康常识,宣传保险知识,提供保险咨询等内容。活动前期,长城保险还提供了10万份意外险,凡是在超市购物达到一定金额的顾客,都可获赠一份保险。

  此次长城保险进超市的范围包括沃尔玛、华堂等大型连锁超市,也包括很多社区超市。根据长城保险有关保险进超市的规划,长城保险还将在全国选择更多合适的超市设置类似的“货架”,以方便居民了解保险、选择保险。

  作为保险营销模式创新的尝试,超市顾客表示了欢迎。北京的童女士说,以往在小区门口、商场门口也常见保险业务员摆摊设点,但是离自己很远。这次在超市看到保险公司组织的展示和咨询服务非常正规,让人感觉到保险公司就在身边,随时需要随时就可以联系到,而且服务很到位,很贴心。

  由于保险出售的是一种承诺,销售难度远大于一般的有形商品;同时,寿险商品涉及的专业知识比较多,需要专业代理人一对一的服务,但代理人素质的良莠不齐以及频繁流动,也造成代理人销售的诸多问题。现在,国内外保险企业除了尽力改善代理人的素质,也着力多渠道营销策略,以增加市场的接触网,同时分散对单一销售渠道的过度依赖风险。在美国,保险公司多利用渠道营销网络把保险产品提供给顾客,近年来又陆续开发邮寄和电信的直接营销方式。在韩国,多层次的营销网络也很发达,以电视销售为例,近三年来保费收入已占到总保费收入的2%,且一直保持着100%的年增长率。长城保险有组织地进超市宣传健康常识和保险知识,让高素质的营销团队直接为客户提供贴身的优质服务,是对多层次立体营销策略、服务策略的有益探索。

  记者在采访时了解到,为普及保险知识和风险管理常识,长城保险此前在这方面也做了很多努力。从开业就着手探索保单通俗化到2006年举办长城人文论坛;2007年在全国发行财经媒体开设“保险讲堂”,无不在公众中心目中取得良好的美誉度。

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