即将在2008年开幕的北京奥运会蕴含着无数商机，巨大的市场让每个行业都无法忽视，保险业也同样如此。为了了解国内众多的保险企业将如何筹备迎接即将上演的奥运盛宴，本报记者特别采访了中国人寿客户服务部总经理杨红女士。

    据有关资料记载，奥运会与现代保险业的关系源远流长。早在1992年，巴塞罗那奥运会的总保费开支就达到了1800万美元，而到了2004年，雅典奥运会的主办者则总共在保险上支付了大约3000万美元。毫无疑问，谁也不能忽视奥林匹克运动对经济发展的巨大推动力。据高盛公司预测，2008年前，奥运会平均每年将拉动中国国内生产总值0.3个百分点，而且其效应将持续到2008年以后。据介绍，我国保险业所能直接面对的奥运保险业务主要包括：奥运期间涉及广播电视转播的商业保险、一般的责任保险、财产保险、运动员和观众的医疗保险，以及一些特殊的保险，如赛事取消保险等。

    除了这些直接业务之外，奥运经济还将给整个社会以及保险行业带来巨大影响，特别是对体育、旅游、建筑、建材、通信、商业服务等具体产业的影响更为直接，这些产业的发展会使保险资源增多，从而给保险公司带来更大的商机。据粗略估算，筹备和举办2008年奥运会将带来近3000亿元的保险需求，由此产生的保险费将达3亿元，其中奥运会举办期间将有近2亿元的保费支出。如此巨大的“奥运经济”效应，自然备受国内保险商们的关注。

    这样看来，奥运中的保险事业前景无限，但如何才能确保并提升奥运保险的服务质量呢？杨女士给了我们一个有趣的答案：IT动力。原来作为保险服务系统，信息技术是其基本支撑。保险业务创新使保险机构能够提高效率，增加经营效益。而以计算机、通信和互联网为代表的信息技术为保险创新提供了有效的、不可或缺的工具。建立一个现代化的保险服务系统，正是应对奥运挑战不可或缺的组成部分。
 “为奥运提供优质保险服务是中国保险业的目标，也是行动准则，”杨女士说：“这是对中国保险业服务质量、服务意识、服务手段、服务方式等整体素质的一次综合检阅。”的确如此，为了17天的奥运比赛，从现在起到2008年，不仅是保险公司拓展奥运保险业务的过程，也是北京保险业不断提高保险服务质量的过程。

    近年，中国保险业的发展不论在规模上，还是在速度上都取得了长足的发展，但这些成绩的取得，主要还是受宏观经济环境的影响较多，科技在保险业发展中的贡献率并不高，同“数字北京”和“科技奥运”之间的差距还很大。杨女士表示，在保险产品的开发上，一定要坚持高标准、高起点、高质量，要提高保险产品的科技含量，奥运保险的运作方式要与国际接轨。可见，中国保险业应该抓住“科技奥运”的契机，大力推进信息化建设，建立奥运保险网站和保险信息平台，全方位、多层次地为2008年奥运会提供科技含量高、信息通讯快捷、服务水平一流的保险服务。

    为了加强对奥运保险的服务，中国保险行业需要在强大的适应性IT基础设施之上，建设新的核心业务系统，进行数据大集中。数据集中后，将实现总公司对各个地区分公司的实时统一管理，提高运营和管理效率。目前，国内保险企业已经开展了许多网上业务，正进行得如火如荼的网上投保业务就是其一。这项业务要求在客观上打破地域限制，使保险企业的数据量增长速度加快，而这就进一步要求保险企业加强做数据挖掘的必要。而数据集中后将更有利于总公司对客户资源信息进行数据挖掘，实现业务创新。一方面保险企业的数据量将更为丰富，另一方面有利于总公司把握保险用户的地域特征，并根据不同的地域特征制定相应的营销策略。

    对于中国保险行业的巨大机遇，众多国内外IT厂商正在已经运筹帷幄。其中，作为国际著名计算机厂家，惠普公司充分利用自已在国际金融行业技术咨询与技术服务的成熟经验，努力为中国保险行业提供国际先进的行业核心业务解决方案，满足保险公司对人寿、养老、投资、金融、服务等产品的发展和管理的需要。2003年，中国人寿参考惠普“动成长企业”模型搭建起面向未来的适应性IT架构，为企业实施IT战略规划提供了一个值得参考的经典案例。在惠普的全力配合下，经过大量的调研、分析，中国人寿基本上理清了未来3-5年公司信息化建设应该朝什么方向去发展，确立了创建IT卓越能力、打造业务竞争力的中国人寿信息化战略的总体思想，即在总体思想的指导下，依托信息技术，提高公司经营规模的可持续发展，提高对市场的快速反应能力和对客户的优质服务能力，提高对不确定因素的适应能力和对风险的管控能力。当然，最终目的只有一个，就是要提升中国保险页的核心竞争力。

    可以想见，2008年奥运保险，将为中国保险行业开启一个全新的市场。奥运保险不仅是一个练兵场，更是一个向国际展现中国保险行业实力的舞台。中国体育保险事业也将能从此走上一个全新阶段，中国保险行业的IT应用也将更上层楼。