新华保险近日率先提出：打造“理赔服务品牌”。目前新华保险逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。客户可以通过分布全国分支机构的标准化客户服务中心、技术先进的全国电话服务中心、新华保险网，获得保险理赔服务。北京分公司的特色服务包括：发布理赔公告，推行365天工作制，理赔服务电话24小时在线服务；公开理赔承诺，明示工作流程；开展短信提示，明了理赔进程；绿色通道快速启动；跨越地域障碍；提前给付急救款。
