今后，代理人出售投资型保险则必须向投保者说明投资收益的不确定性，不得以高额回报误导消费者。这是保监会昨天公布的人身保险服务基本规范中所规定的。

　　由于寿险公司一直追求自上而下的规模导向，保险代理人在售卖保险产品时经常夸大或者误导消费者。资本市场滑坡导致的投连险退保潮让许多保险公司自食苦果。保监会昨天下发的规范中明确，销售人员应提示投保人认真阅读分红保险、万能保险和投连保险的产品说明，由投保人签名确认，并特别提示分红保险红利的不确定性，万能保险的费用扣除情况和结算利率的不确定性，投连产品的费用扣除情况和投资收益可能为负的风险。

　　对于已经售出的人身保险，保险公司也有义务负责到底。按照规范要求，各保险公司应在犹豫期内通过电话、信函、电子邮件、短信或上门等合适的方式对一年期以上人身保险新单的投保人进行100%回访。对于明确要求不回访的，保险公司应要求客户在投保单上亲笔书写并签名确认。对离司保险营销员所有业务和失效保单应于离司前进行100%回访，并告知长期险客户接替服务的人员姓名和联系方式。