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保险中介迎发展契机
作者:潘玉蓉来源:南方日报 更新日期: 阅读次数:
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金融海啸在带走保险公司投资收益的同时,或许正为保险中介带来发展契机。据记者了解,金融海啸的波及之下,一些保险公司迫于成本压力,对经营方式进行局部调整,加速了与深圳保险外包机构(中介)的合作。

  公估委托合作步伐加快

  今年是保险公司实行理赔外包战略大跨步的一年。记者了解到,目前国内财产险公司基本完成保险理赔业务的全国性外包,而深圳作为全国大中型公估公司聚集地,承接了多数财险公司的外包协议。

  9月下旬,太平保险与国内最大的保险公估机构深圳民太安保险公估签署了全国性的保险公估合作协议,前者将把国内非水险财险公估理赔业务委托给后者处理。这是拥有近半个世纪海外业务经验的太平保险首次在国内签署总公司对总公司的保险公估委托合作协议,将部分高成本的理赔业务剥离给市场上的专业中介。

  据深圳民太安公估公司有关负责人介绍,民太安在与中国人保、平安、太平洋国内三大保险巨头签署总对总协议之后,今年上半年又有中国人寿财险等4家保险公司与其签订总对总的公估委托合作协议,全面代理其全国的理赔业务。目前,中华联合等10余家保险公司正与民太安公估就委托合作进行洽谈。该负责人指出,与去年同期相比,保险公司与保险公估公司在全国范围内的公估委托合作明显加快。

  分析人士认为,因宏观经济形势对部分险企造成的经营压力,促使其控制经营成本并对经营方式进行局部调整,加速了与外包机构的合作。比如同公估机构的合作,有利于保险公司腾出更多精力专注于保险产品的研发和营销。尤其是新成立的或规模尚小的保险公司,更乐于与成熟保险公估机构开展合作,一方面通过专业保险公估机构的服务质量和成本优势,可以最大限度地节省其客户服务资金投入,另一方面借助成熟保险公估机构分布于全国各地网点的机动性能和规模优势,快速搭建其客户服务网络体系。

  经纪代理业务发展快速

  在理赔外包成趋势的同时,承接保险销售业务的深圳保险经纪和代理公司也快速发展。前三季度,深圳保险通过中介渠道累计实现保费收入135.95亿元,占全市保费收入的72%,同比大幅增长65.97%,其中代理机构实现保费同比增长46.74%;经纪机构实现保费同比增长58.99%。

  保险经纪代理公司蓬勃之势,为深圳保险公司将业务外包提供了环境。一些外资保险将保险销售外包给经纪和代理公司,理赔外包给公估公司,甚至有些新公司在筹备之初就不再设置理赔部门。这是否会影响保险公司对消费者的服务质量?深圳保险学会相关人士认为:“在国外比较成熟的保险市场上,80%的保险市场由中介分走,保险产品的销售主要外包给代理公司,保险查勘理赔外包给公估公司,保险人员招聘外包给人力资源公司等,保险公司的主业是专注于产品开发和服务。通过外包,保险公司节省了人员和成本,强化产品开发,使投保人更有可能获得专业的产品。”

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