昨天，一位林姓市民致电本报理财热线：本想给儿子投保健康险,却不知哪里可以买得到,更不清楚何处咨询。

　　“不想买时满天飞 想投保时找不着。”林女士抱怨，前几年，一位下岗做了保险代理人的同事在一个月内，几乎每天打来推销电话近似骚扰，让自己心烦了好一阵子。

　　今年，国内相继出现雪灾、地震等灾情，让林女士动了投保的心思。可当她去再联系那位同事时，对方却离了职。

　　“想投保，你该么办？”记者昨日在汉口街头随机调查20名市民。多数市民不能给出明确答复；另有5位市民认为可以去银行，2位年轻人表示在网上应该可以投保。

　　记者了解，目前保险产品销售主要依靠以下途径：代理人、中介公司、银行网点和网上销售。不过，这些渠道各有缺憾——

　　网上保险多为短期险种比如意外险，品种单一，保障能力有限。对于大多数中老年人来说，对网络的陌生让他们望而却步。

　　对于经纪公司和代理公司来说，其主要倾力于财险和团险业务，很少对个人客户感兴趣。这类公司由于品牌影响较弱，规模较小，鲜为市民了解。

　　银行销售保险虽然热闹，但这些保险基本都是投资型，突出理财功能，并不能满足众多保障型险种的客户需求。此外，银行代销保险过程中发生的诸多误导行为也让一些市民对其涉及复杂的险种是否具有专业水平产生怀疑。

　　作为家庭风险管理专业人员，保险代理人已成为各家保险公司为个人客户进行保障规划设计的重要渠道。其队伍近年随着寿险业务的发展呈现大幅扩张，湖北保险代理人已有9万多人。

　　但由于代理人“单兵作战”，形似“游商”，流动性较高，加之部分代理人忽悠甚至欺诈事件发生，降低了市民的信任感。

　　本地一位保险业人士坦言，目前保险公司最倚重的代理人销售模式有缺陷：“这种模式仅靠代理人找客户，而不是客户找代理人，销售是单向性的。”

　　金融观察人士指出，保险的本质是提供风险保障，转移风险造成的损失。如今越来越多的市民保险意识增强，投保热情出现“井喷”行情。但是，目前保险产品供给渠道模糊的状况，使得供需错位，在一定程度上抑制了投保的需求。

　　“保险公司能不能像银行一样有自己的销售网点？就近投保，那多方便！”，林女士的诉求代表着相当一批市民的想法。

　　记者调查，在武汉，保险公司并非没有网点——绝大多数保险公司都有办公中心和客服中心，这些网点主要负责代理人培训和售后服务及行政管理，而且它们大多隐于写字楼。

　　为什么不能设立遍布三镇的销售网点？

　　一家险寿公司在汉负责人认为，成本过高是最关键的因素。他表示，与银行相比，保险业是“弱势”行业，资金量有限。开办一个网点，连租金加水电算上人员的费用，是笔不小的数字，保险公司无法像银行一样“遍地开花”。

　　他也表示，近年保险行业已获得长足发展，面对国人爆炸式的保险需求，保险公司确实应该正视不足，创新模式，在新一轮的竞争中抢得先机。