每年的“3·15”，不少服务性行业都会被推上风口浪尖，保险行业因为理赔纠纷等问题也一度成为“3·15”的焦点。

    近年来，大型保险企业不断加强保险理赔力度。今年初，人保财险重庆市分公司在汽博中心举办了“2008年保险理赔查勘车”发车仪式，再投入46台新的查勘车奔赴服务一线，该公司专业敬业的理赔服务队伍得到客户的一致好评。

    业界人士指出，保险理赔是关键，市民在投保时，应选择实力强有品牌的保险公司。

　　品牌保险企业

    危难时刻凸显专业、责任和诚信

    在灾难面前，品牌保险企业的表现凸显出专业、责任和诚信。

    2007年7月，我市部分区县遭遇特大暴雨洪灾，人保财险重庆市分公司在灾情结束后第2天，即向首批17家受灾企业现场支付618万元赔款或预付赔款。灾难发生之后，平安产险的工作人员，在第一时间到达受灾最严重的璧山，开展抢险救灾和查勘理赔服务，对于出险客户的现场查勘率达到100%。不仅如此，平安产险还快速启动了绿色理赔机制——在获悉康波烈士牺牲的消息后，平安产险在不到4个小时迅速完成了烈士的预赔手续；在获悉陈治萍烈士牺牲后，连夜将保险赔款送到烈士家中。

    一保民在接受记者采访时称：“在灾难面前，重责任的大型保险企业的表现，远远超出了一纸商业合约的意义，让保险更加温暖、充满人情。”

　　市民保险意识

    有待提高

    今年1月，全市40个区县（自治县）中有27个不同程度受灾，造成直接经济损失近10亿元。截至3月4日，除农业保险外，我市各保险公司共接到因雪灾造成的损失报案5926件，估损金额近9000万元，各公司已预付赔款近1000万元。此外，农业保险共接报案2403起，主要涉及生猪、奶牛保险，系冰雪灾害诱发生猪、奶牛疾病死亡，估损金额超过27万元，已赔款191万元。

    与灾难带来的几十亿上百亿元的经济损失相比，保险标的报损金额可谓微不足道。业界人士认为，保险市场还有巨大的空间可挖掘，另一方面，市民保险意识也有待增强提高。