核心提示

　　今年以来，当地震、暴雨、台风……种种自然灾害袭来时，我们都能在抢险救灾的第一线上，看到第一时间赶到现场的保险公司查勘、定损、救援及理赔人员的身影，帮助一个又一个投保人或一家又一家企业从险境中及时脱困，化险为夷。

　　正是保险人员专业的技术、忘我的工作精神、迅速的理赔，使人们看到了奋战在抢险一线上的保险人，想尽办法为群众排扰解难，高效率将赔款送到投保人手中，最快最有效地补偿他们的损失，保障他们的正常生活……人们看到了保险在自然灾害补偿中的重要性，看到了保险行业的力量，看到了保险带来的新希望，保险带来的积极影响正在深入人心。

　　地震无情 保险有爱

　　一场突如其来的5·１2汶川地震，使数百万人的家园毁于一旦，受灾人员伤亡惨重，并面临重大经济损失……深圳保险业迅速开展起抗震救灾和保险理赔服务工作，帮助受灾群众渡过难关，重建家园。各大保险公司除了迅速启动紧急理赔通道，奔赴各灾区查勘险情外，快速完成多笔理赔案件，并在第一时间送到投保人的家属手中。

　　据了解，灾情发生后，深圳保监局按照中国保监会的统一部署，迅速成立深圳保险业抗震救灾应急指挥中心，向辖区内各保险机构紧急下发《关于做好深圳保险业抗震救灾工作的紧急通知》，要求各保险机构强化大局意识和服务意识，切实做好抗震救灾理赔服务工作，简化理赔程序和环节，开辟绿色理赔通道，让受灾群众尽早得到保险赔款。

　　各公司均按要求迅速启动应急预案，排查在地震灾区的标的损失情况，并启动理赔绿色通道。如太平洋产险深圳分公司立即启动紧急预案，开辟理赔绿色通道，延长报案期限；人保产险深圳市分公司启动灾害应急预案，成立救灾理赔工作小组，24小时值班，并对理赔工作的组织领导、信息收集、案件排查、现场查勘、后备保障和赔款准备金进行周密安排；中国人寿深圳市分公司一把手担任抗震救灾工作组组长，统一负责抗震抢险救灾工作；平安产险深圳分公司对承保的地震案件进行细致排查，两核人员准备充分，随时奔赴灾区；太平洋人寿深圳分公司迅速成立"震灾紧急事务救援小组"，开通绿色通道及24小时理赔接报案，对重大事故实行"一日一报"制度；中意人寿深圳分公司制定理赔专项负责人，建立全天候值班制度，保持报案电话通畅，保证专项负责人及时到位。

　　同时，为了保障奔赴灾区抢险一线的救援人员的人身安全，我市多家保险公司纷纷伸出援手，无偿向这些抗震救灾抢险人员提供各类意外保险。如深圳国寿为深圳市赴四川灾区第一批义工队伍19人赠送保额为52万元的人身意外伤害保险和附加意外伤害医疗保险，总保额达988万元。深圳太平洋人寿为深圳市公安局参加抗震救灾的305名公安民警赠送保额为20万元的人身意外伤害保险，总保额6100万元。深圳太平洋产险为深圳市卫生局、阳光医院等医疗机构组成的赴灾区救援医疗队87人赠送保额为20万元的人身意外伤害保险，总保额为1740万元。深圳人保产险为深圳市卫生局前后两批抗震救灾医疗服务队66人赠送保额为100万元的人身意外伤害保险、保额为5万元的补充医疗保险，总保额为6930万元。截至5月底，深圳保险业共为深圳市各类赴川抗震救灾人员492人提供人身意外伤害保险和补充医疗保险，总保额为16058万元。

　　中国人寿救灾刻不容缓

　　据了解，四川汶川发生地震灾害后，中国人寿迅速启动应急机制，制定了应急预案，成立了以总裁杨超为组长的抗震救灾工作领导小组和抗灾服务、综合协调和后援支持三个工作小组，对有关抗震救灾工作进行了周密的安排部署。

　　中国人寿保险股份公司副总裁刘英齐也于第一时间赶赴灾区，加强现场指挥。据统计，仅汶川地震灾区共有11万人次向中国人寿投保了各种险种，并有58000名学生投保了学平险。

　　据介绍，灾情发生后，中国人寿马上建立了24小值班和救灾理赔日报告制度，实行了快速理赔机制，加大了95519人工接通力度，确保95519的畅通。而各地分公司也成立了相应的抗灾救灾领导机构，以做好抗灾、救灾、查勘、理赔等工作，确保快速查勘、快速定损、快速理赔。

　　记者了解到，中国人寿保险公司还实施特事特办，强化主动快速服务，各级公司应迅速启动快速理赔机制，开辟多途径服务通道，进一步简化理赔手续，缩短结案周期，提高赔付效率。

　　据悉，此次接到的理赔报案涉及险种广泛，主要包括：人身意外伤害综合保险；国寿学生、幼儿平安保险附加意外伤害医疗保险；国寿学生、幼儿平安保险附加住院医疗保险；国寿校园意外伤害保险；国寿99鸿福两全保险；国寿康健学生、幼儿人寿保险等。

　　暴雨袭深 保险急救援

　　今年6月13日以来，连续不断的暴雨天气，给深圳造成了灾害性天气，市内许多企业、车辆均受到了较严重影响。记者从我市多家保险公司获悉，我市车险的报案率出现了急剧的上升，目前已经接到报案超过万宗，大多数是因为暴雨天气造成的出险事故。

　　记者从深圳人保、深圳平安财险公司获悉，这段时间以来，接到因暴雨引起汽车浸水的报案均呈激增现象。仅6月13日凌晨至14日上午10时30分，该公司已接各类报案超过3000宗，为日常同类报案量的3倍以上、是近年来同期最多的一次高峰。

　　当深圳暴雨来临之际，平安产险深圳分公司马上启动了该公司的大灾应急方案，成立应急工作小组，针对市区、宝安、龙岗、石岩等多个不同受灾地区情况，分公司将所有理赔人员分区域、分小组分片包干；车险理赔部调动所有查勘人员，24小时坚守岗位，在确保各自片区查勘工作顺利开展的同时，支援受灾严重的宝安、光明新区等片区的查勘工作。同时，简化了查勘定损程序，力争将损失降到最低。

　　同时，连续的强降雨，也造成安邦保险深圳分公司承保的振新百货商场有限公司损失严重。接到客户报案后，安邦保险深圳分公司负责人立即派人赶赴现场，指导施救工作。