客户在投保时首先可以知道的一点是：在此次修订后，新保险法增设了保险合同“不可抗辩”条款，即保险合同成立满2年后，保险公司不得再以该投保人未履行如实告知义务解除合同。近年来，市民对部分保险公司的做法颇有微词：认为保险人收取保费时不认真审查投保人告知的事实，出险时则竭尽全力严格审查，非查出投保人所告知的事实存在漏洞不可。有的保险人甚至明知投保人做的是不实告知，也不制止。而这点在该法修订后有望改善。

    第二点，客户可以督察保险公司的理赔时限。此次新的保险法明确规定了，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

    最后，对投保人来说，保险公司还有“说清楚”的义务——“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。 ”同时，新修订的保险法对于 “免责条款”，强调保险公司应当在保险凭证上作出“足以引起投保人注意”的提示，并对该条款的内容向投保人作书面或口头说明。