中国保险行业已步入高速发展期，保险行业的经营模式也向着多元化发展。百年人寿已经意识到IT投入对公司拓展业务，提升公司竞争力的作用很大，保险公司产品的服务也会更多的通过IT技术来实现。很多公司现有的信息化水平不能满足市场发展的需要，进行核心系统的更新改造和风险控制系统等需求日益增加。市场作为催化剂促使很多新险种在不断的诞生、将有更多的外资保险公司进入国内，也有一些国内的保险公司被批准成立，市场主体越来越多，需要进行网络搭建和核心业务系统以及后台系统建设，这些都是促进保险行业信息化增长的因素。

    然而作为提供人身保障的商品，保险产品除了保障内容和费率，更重要的还在于服务，消费者对于保险产品的承保、交费、理赔、沟通等服务细节更加关注。保险市场新军百年人寿推出的“一保通”服务平台，提供的众多“E化”创新服务，成为保险服务的新亮点。

    “一保通”所提供的团险客户自助理赔查询和客户网上自助新增附加险两项服务属于业内首创，在领先服务创新的同时极大的方便了客户。其中自助理赔查询使客户可以在网上得知理赔审核前、审核中、正划款、划款已到账等各个阶段的具体内容，个人保险用户可以清晰查询社保赔付情况、自付数额、保险公司赔付数额、按比例赔付等明细详情及原因。