国内成立时间最长的合资寿险公司之一的中德安联人寿保险公司于日前完成了一份针对国内高端人群保险需求的调查问卷。“通过这次的调查,我们最重要的发现是——在情感上,中国的富人还是非常传统的,他们最关心的是'家庭’的生活,而不像国外的富人更多的追求'自我实现’;同时,在保险产品的功能认识上,他们认为保险就应该是保障,而不是投资或者储蓄,他们希望用保险规避生活中的风险。”中德安联首席市场官胡艳玉于日前接受记者采访时如是表示。

　　《第一财经日报》:中德安联通过这次调查,对中国新兴的富裕人群有什么样的新认识？

　　胡艳玉:我们这次调查主要是针对一线城市,如上海、北京、广州等地拥有500万元人民币以上流动资产的客户进行的。从调查中可以看到普通受众和特别受众的区别,有些结果是和我们平时的经验合认知不同,比如:这些富裕人群对“尊贵独享”的服务比较在意。也有些结果令我们感到惊奇,和我们的认识想法比较不一样,例如55%的目标客户受访者完全认同“我担心因为意外造成的死亡或者残疾”,此比例高出大众受访者20个百分点;41%的目标客户受访者完全认同“我担心财富因为通货膨胀、投资失策等原因缩水”,此比例高出大众受访者27个百分点。这些富裕人群对自己可能面临的风险的认识还是非常清楚的。

　　日报:既然已经认识到了这些潜在的风险,他们会不会想尝试去通过一些途径来克服这些风险呢？

　　胡艳玉:事实上,这些受访者100%的人都有保险,但有80%的人认为还要再去购买保险。一是因为认为原有的保险还不够,二是因为还没有买到符合自己要求的保险。他想要的产品,跟目前市场上能提供的不一样,并不是说保险公司把保额提高一点就行了的。所以,虽然他们已经开始用保险来规避风险,但是他们同时也觉得目前市场仍没有满足他的需求。

　　日报:据了解,中德安联刚刚推出了一款专门针对高端人群的保险产品。那么这款产品是否能够满足这些人的保险需求呢？

　　胡艳玉:这款产品的名字叫“盛世尊享”,它是一款将专享服务与量身定制保障内容结合在一起的保险产品。在保障方面,“盛世尊享”充分考虑到国内高端客户的家庭责任感特别强的特点,为一家三代提供全方位的保障计划,包括客户本人及配偶的“终身养老计划”和“重疾康复计划”,涵盖老年人意外和医疗保障的“感恩父母计划”,和具有财富传承和教育金积累效用的“子女培育计划”。另外,我们设计了千万级的意外险保障,并且首创了重疾康复津贴,客户一旦患病不但获得一次性给付的疾病治疗金,还可每年领取相当于重大疾病保险金10%的康复津贴,直至终身。

　　高端客户群对保险产品和服务有明确的需求,要求保险公司进一步细分市场。目前,保险市场高端产品多有空白,这是合资寿险公司发挥全球保险经验,通过创新赢得市场先机的机遇。我们这次不但推出了产品,而且还附加了很多长期服务。安联要用独特的产品特性吸引客户,更要用贴心专享的专业服务留住客户。