网络投保方兴未艾，越来越多的投保人选择通过网络而非传统的代理人、银行渠道来进行投保，网络渠道固然有独特的魅力，许多投保人“看到代理人怕了”，因此不愿意和代理人打交道，也是一个不可回避的问题。

　　不可否认，过去数年间，由于部分不良代理人在营销过程中的大量骚扰、纠缠、误导甚至是欺骗行为造成的恶劣影响，使得不少投保人对于保险代理人产生了严重的信任危机。而保险代理人在社会中的社会地位和职业美誉度也在大幅滑坡，面对这种情况，越来越多的保险公司意识到了代理人渠道面临的挑战，正在通过吸引更多年轻的高端人才加入代理人队伍，来逐步改善此问题。

　　代理人，可以做的更好

　　1992年，友邦保险重回中国市场，与此同时也将在亚洲市场常见的保险代理人营销制度带入了中国。当然，那时的保险代理人，社会对其的观感和印象与目前绝不相同。就记者和部分资历较深的友邦代理人交流的经过来看，许多人当时愿意成为一名保险代理人，就像如今许多应届大学生愿意进入“四大”会计事务所一样，是奔着成为外企白领而去的。

　　但是，伴随代理人制度在内地市场的成熟，大量保险公司均引入代理人制度，代理人的规模自然急速扩张。根据上海保监局的统计，截至2009年末上海共有寿险营销员40401人，全年共实现人身险保费收入176.06亿元，人均实现保费43.58万元，并获得佣金收入18.42亿元，人均获得佣金4.56万元。

　　然而，伴随代理人急速扩张的，则是代理人素质的大幅下降——大量失业人员加入了代理人的大军，保险代理人更一度成为许多暂时找不到好工作的求职者的权宜之计。正是由于代理人的急速扩张，导致了内部素质的良莠不齐，再加上部分保险公司内部管理的疏漏，导致了许多违规营销行为的出现。保险代理人的职业美誉度自然也是每况愈下。其实，作为金融行业的一个重要组成部分，代理人本该可以做得更好，对行业对社会起到更好的积极意义。

    友邦新推“储备经理计划”

　　作为将代理人制度引入中国的先驱者，友邦保险自然是早已认识到了现有代理人制度的局限性，并于2009年12月开始推出了营销员储备经理计划。此计划迄今已培养了数百位优秀的保险营销人才，他们全部具备大专以上学历，甚至不乏硕士等高学历人才。人员的年龄结构组成主要保持在25至40岁，更有很大一部分营销员“储备经理”的年龄低于30岁，是择业人群中的生力军。他们在投身保险行业前，很多都在其他领域取得过不凡的成绩，社会知识层面丰富。这些人才加盟友邦营销团队后，不仅接受了专业、系统的保险知识培训，而且，他们过往的社会实践经验帮助他们更加清晰地了解客户的需求，以提供更专业的服务。

　　除此以外，多家合资保险公司亦于今年推出了类似的提升营销员素质的专项计划。如金盛保险于近年引入的理财顾问制度，不同于传统的保险代理人，这些理财顾问属于金盛保险的员工，有基本的底薪，因此能够吸引到更多优秀的人才。据了解，目前金盛专业理财顾问部约有近1000名理财顾问，其中87%拥有大专及以上学历，硕士学历占23%，年龄多在20-30岁之间。根据记者的了解，目前多家保险公司均在酝酿引入员工制的保险营销人员，以提升营销团队的素质。

　　专业性与时代性

　　那么，这些高学历低年龄的生力军，和传统的代理人会有什么区别呢？“专业性”和“时代性”无疑是两个重要的关键词。

　　保险代理人，核心素质是什么？接触过不少代理人，也看过更多代理人写的从业心得，与人沟通的能力以及为客户服务的负责无疑是许多代理人所推崇的。诚然，作为服务客户的职业，上述素养是代理人不可缺少的。但是，保险代理人终究也是金融行业从业者，如果仅仅强调沟通能力，强调为客户服务的负责，而忽略了金融尤其是保险领域的专业素养，无疑是失之偏颇了——毕竟，保险作为一种理财产品是需要全面分析全面规划量身定做的。然而，不少代理人因为专业知识的匮乏，也许对于简单的保险产品还能掌握一二，但是对于较为复杂的保险产品尤其是带有投资属性的保险产品则感到吃力，这无疑便会使得保险的营销过程弱化为和其它消费品无异的大众化推销。而新一代高学历的营销人员，无异在理财知识的学习上有着先天的优势——尤其其中不少人有着理工科的背景，更使得他们在这方面驾轻就熟。

　　另一方面，大批“80后”加入保险代理人行业，在与同为“80后”或者“70末”的客户沟通时，也具有传统代理人所不具有的优势。“我们是同年龄人，沟通起来没有代沟。除了保险，我们还可以谈谈电影，甚至一起玩杀人游戏或者三国杀”，友邦保险的代理人马兴立如是说。马兴立生于1980年，在江西上完本科后来上海求职，焊接专业出身的他先是成为了一名工程师，然后又跳槽做了一名代理人，迄今已有7个年头。可算是“高学历低年龄”的代表。在其平常营销工作中，MSN、电子邮件这些新的沟通方式是他与客户沟通的重要方式，他甚至还自建了一个网站，与客户、同事分享他的从业经历。