中国平安（601318）保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。 

　　公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司（“平安海外控股”）、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、平安银行股份有限公司。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外控股依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。 

　　截至2009年6月30日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币8,854.19亿元，权益总额为人民币1,017.93亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币8,302.20亿元，股东权益为人民币966.83亿元。 

　　2009年6月，英国《金融时报》公布其2009年度“全球500强”企业榜单，中国平安荣幸再次入榜，在全球寿险公司排名第二。在上榜的中国内地企业中，中国平安以426.629亿美元市值排名第八，三度蝉联非国有企业第一名，在国内金融企业排名第五。同年4月，《福布斯》公布其2009年度“全球上市公司2000强”，中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势，第三度入围，排名第141，在91家上榜的中国内地企业中，排名第八，三度蝉联非国有企业第一名。近年来，通过稳健经营和持续努力，中国平安不仅实现了“世界500强”夙愿，更多次获得管理类奖项。仅在2009年上半年，中国平安就已荣获包括亚太区权威财经杂志《亚洲金融》评选的“中国区最佳管理企业”，以及《亚洲企业管理》杂志主办的“2009年亚洲公司治理杰出表现奖”。 

　　公司通过旗下各专业子公司共为约4,700万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险、银行、投资等各项金融服务。集团拥有约39.4万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。2009年1月1日至2009年6月30日，按照中国会计准则，集团实现总收入为人民币1,108.68亿元，净利润为人民币45.58亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。 

　　中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过客户首创的客户服务节，万里通、一帐通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2008年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。 

　　作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。 

　　截至2008年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划、援建了100所平安希望小学；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生1430人；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续七年组织无偿献血活动，员工无偿献血量已达到1250万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额将逾7亿元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下众志成城，踊跃捐款，仅平安员工个人为灾区捐款总额即超过人民币3,500万元，企业和员工累计捐款总额超过人民币7,500万元。 

中国平安企业社会责任

　　“企业社会责任”是指企业作为社会公民，为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。 

　　对股东负责

　　股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。 

　　股东回报

　　中国平安国际化的治理标准、严格的监督和内部制衡机制，形成了股东大会、董事会、监事会“三会”制度，各司其责，独立行使权力、履行义务的规范优良的公司治理，用公司现有资本为创股东造持续稳定的回报。

　　对客户负责

　　企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。 

　　客户回报

　　“集团旗下产险、寿险、养老险、健康险、银行、证券、信托、资产管理等八大专业子公司的业务已覆盖几乎所有金融领域，拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，通过综合金融的一体化架构，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治理，为约4,700万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险、银行、投资等各项金融服务。服务至上，诚信保障是中国平安对客户的承诺。对平安而言，客户的忠诚是平安生存和发展最重要的源泉。为了满足客户不断增长的需求，平安在产品、服务、渠道上不断创新，赢得了客户的信赖和支持。2009年，中国平安利用综合金融平台优势，加大各项投入，改革业务制度与流程，为客户提供了多项“承诺”增值服务，启动“你的平安我的承诺”全年品牌运动。3月，中国平安隆重推出寿险、产险、银行的三项客户服务承诺，其中的五项服务标准刷新了同业之最，平安产险承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务；平安寿险提出“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺。平安银行信用卡推出“挂失前72小时失卡保障承诺，最高达5万元”。2010年，承诺服务再升级，车险：“万元以下，资料齐全，一天赔付”，寿险：“保单E服务”，三十项最常用服务网上自助。中国平安以“践行承诺”贯穿至保险、银行、投资等综合金融模块，在全集团强化诚信服务教育，全面提升服务质量，满足全方位增长的金融消费需求，为消费者提供高水平、专业化的金融服务。”
对员工负责

　　公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。 

　　中国平安倡导员工以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。 

　　平安已形成国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的人才发展平台。平安集团旗下设有中国一流的企业大学——平安金融培训学院，校本部设于深圳观澜，占地20万平方米，建筑面积7.8万平方米，年接待量约15万人天。同时于上海张江设立平安大学上海分院，可面向华东地区平安员工提供优质的培训服务。此外，在全国范围内设有80家培训中心。 

　　目前平安已形成的完善的培训体系，可满足入司后不同发展阶段的学习需求，伴随着员工的成长及职涯发展，可提供销售、管理等多种类别的课程学习。同时，还会为相应岗位的员工提供岗位轮换、海外培训、高级管理人员培训、潜质人才培训等一系列成长机会。平安金融培训学院2009年完成面向集团内勤员工的自主培训575期，其中参训的内勤员工达18000多人。还建立了E-learning远程学习平台，将培训平台伸至办公桌面。2009年，网络课程学习覆盖率达到98.3％；在线学习完成667001门次，同比增长519％，在线考试122498人次。 

　　中国平安设立了员工受益所有权计划，员工投资集合的参与人员包括对本集团作出重大贡献的董事、监事、高级顾问、专职员工和若干保险销售代理人等等。

　　对社会负责

　　作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。 

　　到目前为止，平安已经援建了51所平安希望小学。2007年开展的以“提升农村软实力，开拓乡村教育视野”为目的“新农村 新希望（000876）”中国平安希望小学支教行动得到了社会的广泛反响，短短三个月的时间上千人报名，医生、律师、教师、海外归国的热心人士以及平安员工等一百二十名志愿者奔赴贵州、甘肃、山西、安徽四地，通过提供教学、培训教师、与当地教师交流等方式，为学校、学生们开拓了视野，帮助学校改善教学软环境。同时，为了改善各地希望小学的办学条件，今年中国平安还向平安希望小学拨出百万元的专项维护费用，帮助学校进行校舍修缮，课桌椅更新修理，学校体育设施完善等；并启动了中国平安小桔灯乡村图书馆计划，采用旧书捐赠的形式在全国平安希望小学建立图书馆，让更多贫困地区的孩子享受读书的乐趣。2007年还发起设立了“中国平安希望小学百名优秀教师奖励计划”，给予贫困地区的教师们物质上、精神上的鼓励。 

　　除此之外，平安每年举资近200万元在全国高校开展的“中国平安精英大学生励志计划”论文奖评选,已成为国内目前影响力最大、奖金额最高、学生参与面最广的由企业主办的论文奖活动，对促进青年学生参与国家经济、金融、保险的理论创新做出了积极贡献。 

　　另外，中国平安持续公益协办“中国少年儿童平安行动”。