日前，中国保监会颁布《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》和《人身保险业务基本服务规定》。这两个《办法》和《规定》分别于今年4月1日和5月1日正式实施。

　　新《办法》和新《规定》出台的背景，保监会是这样说的，十六大以来，人身保险业务实现了又快又好的发展，但保险领域重承保、轻理赔的问题日益突出。于是，我们经常见到保险销售误导、理赔难层出不穷，客户隐私、商业秘密经常被泄露；财产保险公司在区域性产品中，通过扩展条款、特别约定、并随意调整费率，侵害投保人和被保险人的利益。说到底，还是保险公司在诚信方面存在诸多问题。

　　在一年一度的3·15即将来临之际，为响应保监会的号召，《重庆商报》、腾讯·大渝网、《渝报》将联合推出一期主题为“重温诚信诺言提升保险客户满意度”的3·15保险诚信特刊，拟通过邀请相关寿险、产险公司或其负责人再次向社会公开他们的“诚信诺言”，以及针对新《办法》和新《规定》，各家保险公司在“提升保险客户满意度”方面的相关举措。同时，在315期间，《重庆商报》、腾讯·大渝网、《渝报》将联合开设“保险维权热线：023—68890487”，拟通过媒体的力量维护投保人的合法权益。敬请广大读者关注。