72小时是地震救援“黄金时间”，对于保险公司来说，能否在第一时间迅速启动查勘、定损和理赔服务，也考验着其对重大灾情的反应和处理机制。 
　　72小时是地震救援“黄金时间”，对于保险公司来说，能否在第一时间迅速启动查勘、定损和理赔服务，也考验着其对重大灾情的反应和处理机制。 

　　就在中国地震台网发布这条消息的那一刻，保险业应对地震的救援理赔机制随即紧急启动。两年前在汶川大地震中积累的理赔和救援经验，在此次玉树地震中得到又一次验证和完善。 

　　据初步统计，青海省内保险机构在玉树地区的承保业务主要以财险、车险、责任险、团体人身意外伤害险以及人寿保险为主，其中，财产保险承保金额合计74774.9万元，机动车辆保险金额31564.01万元，责任险限额23360万元，人身意外伤害险保险金额2391万元、人寿保险金额1254.8万元。 

　　16日保监会下发了《关于做好青海玉树地区抗震救灾工作的紧急通知》，要求各保险公司按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，简化理赔程序和环节，建立理赔绿色通道和24小时值班制度，提高理赔效率。要求青海保监局对涉及人身伤亡、基础设施等财产损失相关业务的保险理赔进行指导协调，以确保保险理赔及时到位。 

　　为了提高理赔效率，太平洋产险青海分公司在抗震救灾工作领导小组下设承保、理赔、赔付资金、综合协调四个工作组，以便协同作战。泰康人寿则承诺，如有需要，可以随时对其他出险客户较多的保险公司进行理赔援助。阳光保险则设立理赔专用账户，对于损失原因明确的案件，免除提供事故证明等材料，并采取一切可能的措施尽快将赔款支付给受损客户。中国人寿四川省分公司则结合汶川地震理赔工作的经验，立即启动专项理赔流程，对震区客户信息收集联系和出险排查工作。 

　　据了解，青海保监局于4月15日组织各保险机构在玉树县结古镇受灾群众较集中的临时安置点，设立了保险理赔接报案集中服务站。地震后一个工作日内，平安产险和寿险分别完成业内首笔赔付。17日，平安产险将理赔速度提速至仅用23小时完成。