网友“南城老北京”筹划为宝宝过生日时，体验到了在线投保的感觉。

　　该网友浏览了各大保险公司网站之后发现，很多都有在线销售功能，但产品多以意外险为主。在友邦保险的网站上，他看到有在线咨询的浮动标志，就顺手点击了一下。立刻跳出友邦客服专员对话框：很高兴为您服务！

　　在聊天中，友邦服务专员向该网友介绍了网上客户服务及销售平台的功能：客户可通过“网上客服在线咨询与销售服务”在线咨询有关保险产品及保险建议；可通过支付宝等在线支付方式便捷地购买保险产品并享受优质服务；投保成功后，更可以通过网上客服中心查询保单信息。

　　该网友对于网购保险很有兴趣，但他打算为将满周岁的孩子投保一份带有豁免条款的教育保险，并不在在线销售的产品之列，怎么办呢？客服专员告诉他，只要他留下个人联络信息和需求意向，友邦保险的系统会通过手机短信将其发送给公司优秀的营销员，并通知该营销员对他进行后续服务。让他很惊喜的是，一周后，一位干练专业的友邦营销员如约与他取得了联系，并以热情耐心的服务让他买到了称心如意的保险产品。