为了满足客户的保单查询需求，提升客户服务满意度，2011年9月29日，阳光保险升级保险“E”化服务，全面上线官网“保单查询”系统，借此，阳光人寿保险客户通过阳光官网www.sinosig.com便可自主查询保单信息了。

　　对于保险公司而言,客户放心、满意是关键，为此，阳光人寿保险深入调研，并适时更新和推出各种满足客户体验的服务项目。此次推出的“保单查询”系统，作为一种方便、快捷的信息查询方式,具有电话查询模式不可比拟的优势,客户可以通过网络直观的了解到保单信息，有效的杜绝了制售虚假保险单证、侵占挪用保险资金、销售误导等违法违规行为的发生，维护了客户的合法权益。

　　据悉，阳光保险此次开通的官网保单查询系统主要针对“寿险客户”。为方便客户快速查询，公司在设计之初就从客户体验入手，统一了查询入口，在官网首页的“常用工具”栏里直接点击“保单查询”按钮，便可轻松进入查询页面。客户只需根据保单的承保期限选择“个人客户意外险保单查询”或“团体客户意外险保单查询”或“个人客户长险保单查询”就能准确地找到查询入口，输入保单号及投保人或被保险人或投保单位信息就能自主查询了。

　　据阳光人寿运营中心总经理闫桉介绍，此次推出的“保单查询”服务范围覆盖了阳光人寿保险的所有客户，不论是的个险客户、团险客户、银保客户，还是电销客户均能通过此系统查询到自己的保单信息。在查询内容上，客户可以了解到：保单资料，包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数；保障利益，包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态；缴费情况，包括保费金额、缴费时间；销售情况，包括销售机构名称、销售机构地址等信息

　　此外，除查询以上的承保信息外，一年期及以上的长险客户还可以通过该系统查询到理赔信息，如：索赔资料审核情况,包括索赔资料审核结果;保险责任核定情况。包括给付金额或拒付原因;赔款支付情况。包括赔款支付方式、支付时间、领取人姓名、领取人证件号码等。

　　据了解，阳光人寿保险成立于2007年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司，注册资本金33.35亿元人民币。公司成立以来发展势头良好，截至2011年6月底，阳光人寿保费收入突破100亿元，位列60家寿险公司第九位。阳光人寿坚定不移地朝着“打造卓越的客户服务能力”的目标步步迈进，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，用高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。