一份 “自保件”（业内称保险公司业务人员为自己或家人购买的保险为“自保件”）的退保纠纷事件揭开生命人寿保险股份有限公司 （下称“生命人寿”）更多的违规行为和管理漏洞。

    日前，生命人寿桓台支公司业务员许女士向经济导报记者反映，她在为“自保件”办理退保手续时被生命人寿强迫离职，且被强行扣罚“架构奖”和代理人押金。导报记者就该事件联系到生命人寿山东分公司，但截至发稿，尚未收到协商结果。

强迫业务员离职

   “今年4月底生命人寿在桓台筹建的时候，我加入生命人寿并参与了桓台支公司的筹建。”22日，许女士告诉导报记者，她此前并没有任何保险业从业经验，是作为一名“白板业务员”进入生命人寿桓台支公司的。

     据许女士反映，筹建期间她为公司搭建了“1+5”架构（即
 以上业务员即可晋升为业务主管），顺利晋升为业务主管。“公司将8月27日定为‘主管开单日’，没有开单的主管将被扣罚‘架构奖’，所以我只好为孩子投保了一份5566元的10年期‘生命吉祥三宝’分红险算做自己的开单任务。”许女士说。

    9月20日，许女士向公司提出退保要求。9月29日，填写完退保申请材料后，等待公司负责人签字。但是，许女士却被生命人寿桓台支公司强迫填写《离职申请书》，并被告知“不填写《离职申请书》公司负责人就不给退保申请书签字”。

    “当时我考虑再三，不情愿地填写了离职申请书，然后桓台支公司负责人才给退保申请书签了字。可是，9月30日公司又告知‘自保件’不能办理退保。”许女士告诉导报记者。

    对此，生命人寿桓台支公司向许女士解释说，业务员购买“自保件”时都签署了 《自保件声明书》，公司对“自保件”不办理退保。

    导报记者查阅了许女士的《自保件声明书》，发现该声明书并未对退保作出限制，只是作出如下描述：“业务员自愿交纳保单第二年续期保费，如未交足第二年续期保费便办理合同解除手续时，本业务员将自愿提前到财务部办理完相关的首期等佣金的退回手续。”

扣罚“架构奖”

    经过多次交涉，生命人寿桓台支公司最终同意为许女士办理退保手续，前提是她必须把2000元的“架构奖”退回公司。

    “生命人寿桓台支公司为了完成总公司的人力指标，鼓励业务员搭建架构，如果能引进5名以上业务员则会晋升为业务主管，并奖励2000元的‘架构奖’。”许女士告诉导报记者，对于无法引进5名业务员搭建架构的，只要其名下挂5个虚证也可视为完成架构搭建。

   “我动员了我的家人和亲戚去公司培训并参加代理人考试，他们7人考出了6个代理人资格证并在公司办理了入司手续，这样算是完成了‘1+5’架构搭建，公司给我兑现了2000元‘架构奖’。”据许女士介绍，她们7人共计向公司交纳了3500元（每人500元）的代理人押金，并且都是由她个人垫付的，“扣除2000元的‘架构奖’，我还倒贴了1500元。”

    “公司用‘架构奖’作为要挟不为我办理退保手续，我多次交涉均无任何结果。现在竟连我们的押金都拒绝返还。”许女士告诉导报记者，其每人500元的押金，生命人寿桓台支公司将扣除100元的培训费、100元的考试费和168元的服装费（公司给每名业务员发一件生命人寿的宣传衬衫），最后公司只同意给每人退还132元。

    23日，许女士告诉导报记者，仍就“架构奖”和押金问题与生命人寿桓台支公司进行交涉。导报记者就该事件与生命人寿山东分公司进行多次沟通，相关负责人一直表示“正在和当事人协商”。截至发稿，尚未收到协商结果。对该事件的进展情况本报将继续关注。

   “自保件”违规有先例

    保险公司利益诱导业务员投保“自保件”的行为是否属于违规操作？保险监管部门曾对此类事件作出过认定。导报记者注意到，前不久，吉林保监局查处了一起“自保件”违规事件。

    某大型寿险公司长春市朝阳支公司在2010年“春风行动”增员方案中将新人“带单入司”作为兑现每天50元、20天合计发放1000元 “无责任底薪”的前提条件，诱使部分营销员为达成上述奖励条件而购买“自保件”。经统计，2010年2月至11月，该公司累计承保寿险业务823件，其中，514件为营销员“自保件”，占比高达62.5%。

    今年9月20日，吉林保监局对该公司的上述违规行为作出罚款5万元处罚，该公司朝阳支公司经理翟廷杰被撤销任职资格，长春中心支公司副总经理赵巍也被警告并罚款2万元。