推荐奖项：最佳保险电子商务平台奖

　　所在公司中称谓：泰康在线

　　推荐理由及实例体现：

　　泰康在线是由泰康人寿保险股份有限公司于2000年8月22日投资建设的综合网络平台，集“品牌传播、客户服务、在线销售”三大功能于一体，是国内寿险行业第一家实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。
 
　　自上线以来，泰康在线连续6年获得“中国商业网站100强”的称号，2011年又获得了“首批电子商务诚信网站示范企业”的殊荣。作为保险业电子商务的先行者，凭借其先进的网络技术，在国内率先实现了网上保单设计、投保、核保、缴费以及后续服务，以专业的保险需求分析、可定制化的网销产品、贴近客户的保险资讯，为客户提供真正意义上的“在线保险”，并致力于成为客户信赖的网上保险专家。

　　泰康在线11年历程

　　2000年9月22日，泰康在线诞生了第一张电子保单，这也是中国保险业的第一张电子保单；

　　2001年8月16日，泰康在线受理了第一例网销理赔案；

　　自2000年成立至2005年间，泰康在线用了5年的时间，完成了保险电子商务核心业务平台的搭建，从无到有的梳理出一整套保险网络营销体系，电子保单、支付平台等一系列的创举，为行业开辟了一整套完善的业务模型；

　　2009年又新推出了以保单服务为核心的电子化自助服务平台——“e站到家”，客户通过e站到家，足不出户即可享受网上投保、保单查询、信息变更、网上理赔报案等一站式服务；

　　2010年10月，泰康在线完成了二期改版，全面整合后成为“客户服务、电子商务和品牌传播”的综合平台；

　　2011年泰康在线与“95522”服务热线深度结合，在寿险行业内首创“网电结合”模式，整合推出95522.cn平台，提供“私人保险理财顾问”服务。

　　推荐点评：

　　泰康在线的网销产品设计始终以客户需求为基本原则，以精准化、差异化为切入点，满足不同用户群的需求。如泰康e顺女性疾病保险、e顺少儿重大疾病保险，精心专为女性、少儿设计，提供两类不同人群高发疾病的专属保障，很大程度上为客户节省了不必要的消费开支。同时根据不同客户需求将的理财类和保障类产品整合为e理财、e爱家、e顺三大e系列子品牌。这些产品，大部分都可由客户自主选择需要的保险责任，形成个性化保单，价格更实惠，实现保险服务的web2.0。

　　在平台服务上，泰康在线一直以客户为中心，不断优化网站界面和投保流程，致力于提供更优质的用户体验，如新增的产品评论模块让客户在网上投保时的信息分享更加透明化，新增的保险友问友答、产品专题等栏目为客户提供了更加详细的产品咨询互动平台。新升级的网电结合服务，配备专业的95522私人保险理财顾问，7X24小时为网上客户提供一对一的保险咨询服务，甚至一个电话即可完成投保，服务更加便捷、人性化。

　　泰康在线积极与大型旅游、银行、门户网等专业代理渠道合作，为客户在合适的场所提供更便捷的选择。如09年7月与国内最大的商旅电子商务公司携程网合作，启动航意险的销售；09年11月与国内最大C2C平台淘宝网合作，通过成立网上旗舰店为广大客户提供专业的保险服务。用户均可通过以上合作平台购买到泰康在线的产品，真正做到随心投保，便捷到家！

　　通过不断对网上保险业务发展模式的探索与实践，泰康在线的网站体系和网络营销都实现了跨越式的发展，独立访客数逐年递增30%，2010年电商销售业绩较前两年增长30多倍。在保险电子商务竞争日益激烈的今天，泰康在线十年磨一剑，始终以“客户为本”，不断创新，相信在未来仍然能为广大客户提供更加多元化的产品和服务，在保险电商中发挥更大的推动作用！