新年伊始，新华保险围绕“更快、更易、更关怀”的主题开始推出一系列新的理赔服务新举措，全面升级理赔程序。

　　包括率先将半小时结案赔付金额从业内通行的500元提升到1000元，有半数机构还提升到了2000元，大大减少了客户理赔等待的时间。同时，新华保险还积极开展“百分百慰问”活动，对出险客户进行形式多样的慰问服务。另外，新华保险还在全国范围内加大自2005年起开展的“理赔公益课堂”的推广力度，一方面对销售人员进行理赔服务培训，另一方面还组织直接面向广大消费者的理赔知识普及讲座，让客户明明白白消费、清清楚楚理赔。

　　截至1月20日，新华保险赔付金额1000元以内的简易案件平均时效达到了1.22小时，简易案件半小时结案率突破80%。