13日,新华保险湖北分公司在武汉举行以“品质服务，诚信为先”为主题的“诚信品质月”启动仪式，聘请服务质量监督员，接收民众监督。本次活动也是新华保险湖北分公司自2001年进入湖北市场以来，与客户分享十年经营成果的首场大型活动。

　　新华保险湖北分公司总经理唐鹤飞表示，2011年是新华保险的“客户年”，提升客户满意度已成为公司未来发展的首要任务。公司将坚持品质服务、诚信为先的服务理念，与客户分享公司经营成果，让经营成果惠及更多客户。服务是未来寿险业的战略执行点，湖北新华愿意率先尝试，接受客户与舆论的监督。

　　新华保险湖北分公司还在全省范围围绕“透明服务、诚信新华”启动“服务质量监督员活动”，通过邀请客户对服务质量进行监督、检查、测评和改进，切实规范服务标准和流程，改进提升服务品质，全面提升客户服务满意度。

　　据悉，自3月起，该公司将通过短信问候、赠送纪念品、客户联谊会等多种形式答谢新老客户对公司的支持与关爱。同时，新华保险还在“3?15”期间推出保单质押贷款优化项目，“更快、更易、更关怀”理赔等专项特色活动，并通过投诉风险排查强化内部自检，多举措促进客户服务全面升级。