7月25日下午，太平洋保险向“7·23”温州动车追尾事故中一名遇难客户的受益人给付20万元，该客户生前投保了太平洋保险的“安贷宝”小额贷款意外保险。

　　截至目前，太平洋保险已查到17名客户信息，其中6人已确认保单信息，两人失踪，另外9人平安无恙。6名已确认客户中，1人已经死亡，另外5人正在接受治疗。太平洋保险已为这5名客户安排好“一对一”服务专员，将根据治疗情况及时给付保险金。

　　在列车发生追尾事故后，太平洋保险在第一时间开通绿色通道，迅速做好出险客户的理赔准备。太平洋产险温州分公司和太平洋寿险浙江分公司、温州中心支公司连夜派出调查人员到温州当地各大医院走访排查，设点提供保险理赔咨询。与此同时，太平洋保险通过官方微博、网站、温州广播电台等渠道公布客户服务热线，告知客户既可提供出险报案，也可以寻求帮助。

　　同时，太平洋保险有关分支机构也积极行动起来。例如，苏州太平洋寿险一些理赔调查人员24日便赶到公司，关注和追踪事态发展，从网上紧急查阅和下载不断动态公布的名单。25日上班后，分支公司各相关部门晨会，要求员工主动排查，了解苏州被保险人中有无涉及此案情况，并立即启动了应急预案，开通理赔工作绿色通道，落实24小时值班制度。在总公司下发70名苏州籍相关人员名单后，调查人员克服困难，逐一排查客户信息，主动进行电话回访。目前，暂未排出案情线索。