新华保险在即将迎来15周年庆典之际，日前在京召开了公司第二届全明星年会北区会议。2300多名公司营销系统的精英营销员齐聚北京，围绕公司发展大计进行交流座谈。

    明星俱乐部是新华保险个险渠道荣誉体系的核心载体，持续12个月以上的绩优营销员才可以成为明星俱乐部的全明星会员。公司每年一度的全明星大会旨在表彰奖励全明星会员，为他们搭建分享和交流的平台。今年参会的会员由去年的1300多名剧增至4500余人，尤其是章照莲，截至今年7月已保持了连续120个月绩优。他们为公司成长做出了巨大贡献，也成功走出了一条“普通人成就梦想”的道路。

    围绕公司未来发展的主题，董事长康典在会上指出：中国社会面临城镇化和老龄化趋势。要保持在保险业的领先地位，新华保险还需要在变革和创新中，闯出一条新路，一条更宽广的路，新华保险未来的客户群要向大众和大众富裕人群迁徙，为此新华保险的营销员要走一条专业的、高素质的路。

    何志光总裁在会上再次提出了“以客户为中心”的战略。他指出：“客户经营”是瞄准客户研发产品、销售产品，这是保险市场发展到现阶段的必然产物......公司企业文化的核心就是以客户为中心。这种文化的建立和弘扬，理应先从全明星会员开始，在每一名营销员身上得到体现。

    按照“以客户为中心”的经营战略，新华保险正在全面谋划和推进新五年战略，从客户细分、产品研发、渠道配套，机构分类、运营支持五个方面入手，针对不同层面、不同年龄段的客户需求，提供覆盖全生命周期的保障、理财产品，通过强大、集中、高效的运营支持体系，为客户提供更便捷、更经济的一站式服务体系。

    据介绍，公司的新五年战略已经“开花结果”，其运营中心已经正式迁入新的共享服务中心。该中心建筑面积1万平米，集中了客户联络、核保、核赔、保全及信息技术等多个后援部门，实现了新华保险运营服务的集中作业和标准化管理。目前全系统的理赔星级服务评定正在开展之中。分析人士认为，此举开保险行业之先河，有助于推动客户服务的规范化、标准化，破解为消费者广泛关注的“理赔难”问题。