日前，中国保监会对渤海财产保险股份有限公司增加注册资本的申请作出批复，渤海保险注册资本增至13.75亿元。此次增资获批标志着渤海保险与澳大利亚保险集团（简称IAG）的战略合作正式开始。

　　根据双方于2011年8月签署的合作协议，IAG投资入股采取发行新股的形式，占合资后新公司总股本的20%。

　　引进战略合作者提升科学发展水平

　　渤海保险成立之初就制定了明确的发展战略，发展的第一阶段以铺设机构、搭建全国性销售服务网络为主要任务，重在布局，第二阶段则将提升管理能力和专业技术水平作为重要工作，引进战略投资者，旨在将先进的管理和技术作为第二个战略阶段的发展引擎，使公司实现科学可持续发展。由于目标明确，要引入一个具有先进保险管理经验和专业技术的战略伙伴，实现技术创新，渤海保险与IAG的战略合作谈判一路进展顺利。

　　IAG是大洋洲最大的房屋和汽车保险公司，拥有车辆保险的核心技术，在承保、精算、定价和理赔管理技术等领域处于世界领先水平。渤海保险正是看中了IAG先进的技术和丰富的经验，希望能够通过战略合作提升自身软实力，弥补经营管理和技术上的短板。合资后，渤海保险将充分利用IAG提供的管理技术手段，开展技术创新，同时继续发挥自身在销售网络、业务规模和本地市场专业知识上的优势，确保渤海保险实现效益发展。IAG亦可借助此次战略合作进入潜力巨大的中国市场，快速共享渤海保险已经建立的500多个专兼业代理及经纪渠道和拥有的数以百万计的个人和企业客户资源。

　　借鉴其他保险公司引入战投的经验，渤海保险认识到合资双方实现互惠共赢的基础在于能否顺利将外方拥有的先进技术与中国保险市场的实际情况相结合，并有效发挥作用。根据协议，双方将数据分析、理赔管理、电销体系、客户关系管理以及分公司管理等运营层面的技术环节作为技术引进的核心领域。渤海保险成立了各专题小组，与IAG派来的团队进行对接，积极沟通合作，通过实地调研、数据分析等方式，使澳方人员尽快了解熟悉中国保险市场的发展，共同为渤海保险量身打造针对性强、可操作性强的技术引进和本土化方案。

　　新客户服务体系将是战略合作的亮点

　　企业内部管理和技术的改进提高，最终要体现在能够给广大客户带来更便捷、更优质、更满意的服务。作为一家成立时间不长的中小保险公司，诚信经营、专业服务一直是渤海保险的追求。IAG入股后，渤海保险开展的第一项合作工程就是借助其在车险服务方面成熟的技术和先进的理念，重新梳理服务流程，提升客户服务体系。

　　目前，渤海保险已经结合战略重点重新匹配资源，着手创造性的改造理赔服务体系，强化关键指标考核，加强集中管控力度，提升对整体运营结果的关注度，更好地满足客户和市场的需求。其中包括在公司内部强化专业培训，激励理赔服务人员不断提升自身技术和知识水平；明确、细化岗位职责，提升人员专业化程度和服务效能；梳理健全内部流程，强化标准化建设，不断改善和提高基础服务质量与效率；建立与外部专业服务商的密切联系，打造单个险种出险的快速理赔模式;完善客户关系管理系统，引导员工换位思考，及时了解客户疑难，为客户提供个性化的人文关怀，使客户感受到渤海保险式的专业温馨服务。目前，整体改造方案已经初步形成，渤海保险将先行在一些机构开始试点，待条件成熟后，迅速在全国推开，为广大保险客户带来更加贴心、便捷、高效的服务体验。

　　“十二五”期间要发展成为专业领先、盈利性强的财险公司

　　与IAG合资后，渤海保险制定了新的发展战略，将进一步完善公司治理结构，巩固适合稳健发展的合理股权结构，持续优化基础建设，完善系统搭建，建立渤海保险核心竞争力,提升科学发展水平。未来五年渤海保险将继续发挥总部坐落于天津的优势，借助天津滨海新区——中国经济发展第三极的政策优势和环渤海经济圈的区位优势，“立足环渤海、辐射全国”，将环渤海地区作为重点发展区域，带动中东西部机构协调发展。有效配置资源，向优势地区倾斜，加大总部地区的发展力度，积极关注、参与天津金融改革创新，研发、推广面向实体经济的保险产品，为小微企业发展提供专业保险服务；大力发展责任险，参与统保项目，服务民计民生，为和谐社会建设保驾护航；加大工程险拓展力度，为滨海新区大项目、好项目提供高效、快捷、优质的风险管理方案。渤海保险还将借助IAG先进的精算技术，提升市场细分和选择的能力，强化产品开发能力，瞄准金融改革方向，追踪服务创新潮流，以专业化的服务打造企业的品牌形象，进而保证公司的效益发展，提升公司价值，成为专业领先、盈利性强的财险公司。

　　通过与IAG的友好合作，渤海保险定能顺应行业快速、健康发展的形势，提高经营管理水平，提升公司价值，实现双方的互惠共赢，谱写更加辉煌灿烂的新篇章。

　　相关资料：

　　1、渤海保险简介

　　渤海财产保险股份有限公司（简称“渤海保险”）2005年10月18日开业， 由天津和滨海新区的国有骨干企业发起设立，隶属于天津市国资委管辖，是首家总部设在天津的全国性财产保险公司。

　　渤海保险秉承“积极、稳健、专业”的经营理念，以“科学发展”为指引，牢牢把握天津滨海新区作为国家保险改革试验区的历史机遇，成立以来在机构建设、业务发展、产品创新、人才引进与培养、资金汇集与运用等方面成效显著。目前，已经拥有25家省级机构，200多家地市级和县级机构。

　　渤海保险已开发了11大类、200余个保险产品。业务经营范围主要包括中国保险监督管理委员会核准的财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经保监会批准的其他业务。

　　渤海保险的品牌得到了社会和公众的广泛认可，先后被人民网评为“中国十佳最具成长性金融机构”，被中国社会科学院评为“卓越竞争力成长型保险公司”，渤海保险注册商标还被天津市政府认定为“天津市著名商标”。

　　2、澳大利亚保险集团简介

　　澳大利亚保险集团成立于1925年，是大洋洲地区最大的非寿险保险集团，其年承保超过9000亿澳元的资产，市值位居世界非寿险公司前十五位，并获得标准普尔“AA－”的信贷评级。在保险领域，IAG拥有车辆保险的核心技术，在承保、精算、定价和理赔管理技术等领域具有世界领先水平。同时具备强大的产品开发和定价能力，完善的基础数据管理，精算技术突出，善于挖掘车险盈利市场，拥有碰撞试验数据研发中心。目前IAG已在亚洲建立的合作伙伴有泰国、印度、马来西亚等国的保险公司，实现合作的亚洲公司，均取得了良好的发展与经济效益.