2012年7月22日，年仅四岁的香香（化名）在乌市大湾昌乐园后门马路上被卡车碾轧，造成左腿骨折。8月6日，因组织坏死，香香的左足前端做了截肢，而她的左腿还需进行三四次手术，急需手术费10万元。肇事司机垫付了2万7千元后，因家境困难，再也无力支付。靠着父亲开出租作为家庭唯一收入的香香一家陷入了绝境。

8月9日，新疆都市消费晨报刊登的一篇题为《十万元人民币——香香一条腿（肇事司机仍在筹钱）》的新闻，详细报道了上述事件，引起了阳光产险新疆分公司的高度重视。该公司服务部的员工踪晶看到报道后，认出肇事司机的姓名在近期理赔案件中出现过，分公司随即确认了他正是阳光保险的承保客户。

虽然没有先例，但是看到弱小的生命正遭受着死神的威胁，阳光产险新疆分公司在对案情充分调研的基础上，毅然决定在其车辆保险责任限额内预付保险赔款10万元，先用于伤者治疗。面对突如其来的“救命钱”，悲痛欲绝的父亲似乎又在绝望中看到了生活的方向，感激之情溢于言表，他说，阳光保险为他的家庭点亮了希望的灯光。

据悉，汽车商业险理赔需经过报案、查勘、人伤调查、人伤核损、核赔、支付等6个流程。而人伤核损环节需等到治疗终结后才能开展，如事故造成当事人致残的，需要等到伤残评级结果出来后整合完资料才能进行，而一般情况下抢救垫付款项最高额度仅为1万元。阳光产险新疆分公司此番预先为事故伤者支付大额保险赔款，在新疆保险行业尚属首次。

破例不是破坏行业规范，而是一家企业社会责任心的彰显，尤其是在生命重于一切的保险行业，人性化的回归才能促使整体行业走向更完善的未来。