羊年春节在即,“全民出动”年味也越来越浓。无论是回乡过年,还是出游度假,都需要安全出行。保障问题,也就被更多人关注。
对此,各大保险公司也纷纷上紧发条,应对春节期间的保险理赔问题。春节市场,成为各大保险公司比拼实力、比拼价格、比拼服务、比拼产品、比拼影响力的重要战场。
拼实力免费服务送不停
近年来,各大保险公司争抢客户时,最惯用的手法就是免费送产品,而春节,更是各大保险公司比拼实力的重要战场。今年春节前夕,也有不少保险公司推出自己的优惠活动。
国内最大的外资财险公司安盛天平日前正在发起“温暖归家”公益活动,倡导“安全回家”的理念。客户只要关注安盛天平官方微信,即可免费获得回家路上的安全保障。据悉,针对“回家路上”的游子,安盛天平此次将赠送300万份安全保障,且根据回家方式不同,分别为两类人群打造:给车主的保障,是自驾意外险+旅行救援险,可保16万2天;给乘客的保障,是旅行救援险,可保5万2天。
同样是“安全回家”的主题,中国平安今年则换了个玩法,从2月4日起在全国范围启动春节护航行动,为广大用户免费提供春节回家专车、车辆远行检测、高速简易救援、交通枢纽用户关爱等“四大神器”来让“回乡客”“安全回家”。
其中,在春节前夕,平安产险将免费为30多个地区的用户提供“春节回家专车”(接送机、接送站)服务,解决消费者归家时的“工具难题”。在春节期间,免费车辆远行检测和高速简易救援则形成了“双保险”,前者在全国设置了700多个免费检测点,将为全国用户提供包括测胎压、机油与防冻液更换等全面的车辆检测服务;后者与往年一样,将在全国200多个高速路口设立临时服务站点,为广大用户提供高速免费简易救援服务(如换胎、加水、接电等)。用户可以通过在线查询预约的方式,享受“一路畅通”。
拼服务春节放假服务更贴心
除了各种免费赠送的产品之外,春节期间,也有不少保险公司将后台服务、理赔作为重点内容布置,承诺春节长假期间,服务不打折。
对此,平安保险就承诺,春节长假前后,客户到平安人寿客服门店办理5万元以下退费业务,可享受实时转账,款项平均30秒即可支付到账,立等可取,无需等待。同时,承诺其热线理赔电话95511,24小时不间断服务,解决客户的业务咨询、理赔报案等紧急事宜。而且,春节期间,车主在拨打95511报案后,可在客服人员的指导下开展自助理赔,享受免现场查勘、免交警证明的“双免”服务。
对于春节期间长途驾车,可能出现的临时需求,安盛天平则表示,已将“温暖归家”延展到全国多个城市,并携手车友平台APP“车轮”的《百城车友回家过年活动》,在200多个城市提供电瓶充电、送水、送油三种紧急救援服务;并积极提供咨询帮助。
“温暖归家”活动策划组织负责人表示,“让你们一路笑着回家过年,是我们举办活动的最大动力所在。”保险专家提醒客户,不妨根据自身需求,选择相应的保险公司服务。
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