如何利用保险来助力解决环境污染问题？如何更好地保护越来越多的保险消费者的合法权益？围绕这两大问题，中国保监会主席项俊波3月12日上午在人民大会堂两会“部长通道”上进行了集中回应。

　　项俊波表示，2016年，保监会和环保部制定了“环境污染强制责任保险”实施方案，计划在重点行业、重点领域推进，这对大气污染、水污染、环境污染治理都有相当大的促进作用，希望这个方案能尽快落地。

　　“利用保险机制强化环境污染风险管理，已成为发达国家的成熟做法。目前，环境污染责任保险已经在我国30个省区市试点，涉及重工业、重金属、化工、印染等多个领域。去年，环境污染责任保险保费收入2.8亿元左右，提供风险保障260多亿元。”项俊波表示。

　　项俊波称，保险公司不仅仅是承保和赔付，更多的是管理风险和预防事故。例如，保险公司累计为江苏无锡近4000家企业进行了环境风险评估，针对排查出的隐患和问题提出整改建议4万多条。推动环境污染强制责任保险方案落地，将对环境污染防治起到非常积极的作用。保监会将鼓励保险公司创新产品，做好风险管理和理赔服务。

　　针对保险消费者权益保护问题，项俊波表示，保监会历来把保险消费者权益保护问题放在首要位置，主要从以下几个方面开展工作：一是要求保险公司从产品设计、销售到理赔，都必须以人为本，以保险消费者满意为根本出发点。二是通过改革让保险消费者得到实惠，比如去年通过商业车险改革，车均保费下降了5.3%；农业保险在保障水平提高5个百分点的同时，保险理赔金额提升了10%。三是大病保险已经覆盖全国所有城乡居民，通过大病保险业务的开展，患者实际报销比例在基本医保医疗报销的基础上平均提升了13个百分点，“这是在全世界任何一个国家都没有的”。〉〉〉〉04

　　“下一步，我们还要继续强化以保护保险消费者权益为中心的工作。比如，继续重拳根治保险行业两大顽疾——理赔难和销售误导。去年我们已经开展了销售误导的'回头看'工作，今年还需继续强化这项工作。我们开通的12378保险消费者投诉维权热线，去年一年接到举报电话3万多起，为保险消费者挽回损失5.6亿元。”项俊波表示。