| www.ymt-mdrt.com 或www.bx365.cn 全球华人保险学习网 |
| 中国人民保险公司诸城市支公司 以“95518”——人保全国统一服务电话为载体，把深入实施“为民服务联动”作为实践“三个代表”的有效形式和加强本行业精神文明建设的切入点，加强领导，强化措施，狠抓落实，逐步形成了“上下联动,群体参与，社会监督，优质服务”的格局。自97年实行配套联动服务以来，共处结各类保险案件6714起，承担经济风险达27亿元。
一、加强组织领导，为联动服务提供组织保证
人保诸城市支公司成立了由“一把手”亲自挂帅的联动工作领导小组，并成立了联动服务指挥调度中心， 专门设置了联动服务值班室，配备了专门工作人员，24小时受理群众报案、求助， 为联动服务的开展奠定了坚实的组织保障。
二、完善配套设施，增强联动服务功能
该公司从承保到理赔，从签单到收付款实行计算机管理，保证了业务的真实、合理、高效、安全。与110、122配套联动，配置了统一标识联动车2辆，安排专人24小时随警值班，建立了严格的双人查勘、交叉核赔工作制，落实六项服务承诺，在理赔速度，理赔质量上下功夫，除经潍坊市分公司审批的大案外，各种赔案手续齐全后，10日内结案，小案2日内结案。
三、建立监督制约机制，保证联动服务质量
该公司将联动服务的内容、标准及违诺责任向社会进行了公开承诺，同时，在业务处理中心设立了咨询服务台、意见箱、举报箱、监督电话，接受保户的投诉、举报、解答保户的疑难问题。 聘请人大代表、政协委员作为社会监督员， 使监督真正走到了“阳光”下。
<www.ymt-mdrt.com 或www.bx365.cn 全球华人保险学习网 |
|
|
玉米田保险之家
邮箱登录 用户名:
密 码:
