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| 2002年，在全辖以创建稳健型的公司为目标，制定、实施了“3611+1计划”，根据市场的发展变化制定了一系列的业务发展措施。一是开展劳动竞赛活动，充分调动员工的展业积极性，在一季度组织了“金牛突击”竞赛，二、三季度组织了“骏马奔腾”劳动竞赛，四季度召开了“决战全年”的誓师大会。二是上下联动，狠抓大项目、大工程的公关承保。三是积极稳妥地发展机动车辆消费贷款保险业务。四是顺应形势，积极发展中介业务。五是多渠道扩充新险责任险，培育新兴的业务市场。到年底，顺利完成了全年的目标任务，保费收入实现12731万元，比上年实绩增长7.28%；市场份额保持稳定，达到68%；处理各类赔案14100件，支付赔款6750万元；实现承保利润650万元;人均保费达到76万元。工作中，始终把狠抓内部管理作为提高效益、防范风险、提升形象的重要手段，认真制定、贯彻各项管理规定，在落实上下功夫，取得了一定的成效。
在业务管理中，按照“高起点、高标准、高要求”的建设方针，加强三个中心和“95518”服务专线的队伍建设，通过3个中心的工作，在严把承保关、理赔关、应收保费关、单证关，提高效益的同时，为客户提供规范、标准、高效的售前、售中、售后服务。制定了《保险协议管理办法》、《黄金客户管理规定》等各项管理规定，抓好风险防范工作。
在财务管理中，从规范操作入手，严格收付费管理操作程序，使全辖全面实现了用收付费管理程序处理财务会计事项，并将4县4区的会计核算与财务管理集中到公司的财务中心。
在电脑应用方面，加快电脑应用步伐，建成了IP电话系统及视频会议系统，在全辖建成了办公自动化系统，初步实现了办公无纸化。完成了“大财险业务处理系统”、“收付费处理系统”和会计账务补充等应用程序的升级工作，解决了各程序间的接口问题，做到了数据共享，提高了数据利用程度和工作效率，促进了公司业务发展和管理水平的提高。
一是通过分配制度改革，实行全员考核，在公司形成了一套完整的分配制度考核体系，增强了公司员工的责任心、危机感和紧迫感。二是在全市系统开展了以有偿解除劳动合同、双向选择为主要内容的用工制度改革，与42人签订了解除劳动合同协议书。促进了公司内部人才的横向流动，优化了人力资源配置，初步形成了优胜劣汰的用人机制。三是本着德才兼备的原则，对部分单位的领导班子进行了充实调整，大胆提拔优秀年轻干部，充实到领导班子中。增强了班子的凝聚力、向心力和战斗力，为实现全年目标任务提供了有力的组织保证。
2002年，结合公司的实际，成立了企业文化创新组，并结合公司的思想政治工作、精神文明建设、行风建设和连云港市开展的软环境建设、保监会开展的保险信用体系建设，开展了形式多样的活动，大力开展企业文化建设。
开展《谁动了我的奶酪》读书及大讨论活动，组织学习《致加西亚的信》。增强了员工对变化的适应能力、心理承受能力以及市场的反应能力和对新问题的解决能力。使员工树立了“物竞天择，适者生存”的危机意识，不做“木桶理论”的最低一块木板。积极参加省、市创建文明行业、文明单位的活动。公司下属单位连云支公司被省总工会评为先进劳动班组，荣获省总工会“五一劳动奖状”，在全省财贸系统中获此殊荣的仅此一家。加强行风建设，积极参加保监会组织的保险信用体系建设，提高公司员工反腐倡廉意识，树立公司诚实守信的企业形象，被市工商行政管理局授予“重合同、守信用”企业荣誉称号。
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