2002年6月，福州平安客户服务中心成立，这是我省保险行业首家综合性标准服务中心，为客户提供咨询申诉、保全变更、生存给付、续期缴费、保单贷款、契约核保、理赔结案、电话呼入呼出等各项全方位、高品质服务；2002年9月，福建各个地区相继开通平安全国客户服务热线95511、客户通过这兼备智能化、标准化、人性化的渠道即可得到相应方便快捷的专业服务。

    目前，中国平安人寿保险股份有限公司福建分公司已逐渐建立起以门店服务、95511、专业直销业务员为一体、具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，让客户无论何时、无论何地、无论以何种方式、都可以享受到中国平安人寿保险的满意服务。

    寿险事业，服务为先。平安凭借其雄厚的技术力量，率先在全国范围内构建了统一系统、统一操作、统一信息的高技术服务平台，实现了办公自动化，建立了客户信息管理系统，为客户提供专业化的产品和服务。同时，中国平安人寿还在国内首家推出了投资连接保险、健康险等，在保险产品设计中首创利差返还、减额交清等，保持了在中国寿险产品转型后市场领先优势。

    中国平安人寿保险股份有限公司福建分公司自1995年扎根八闽大地以来，已经累计为全省80万个客户提供了320亿保额的寿险保障，为他们及时提供了8000多万元的理赔金、5000多万元的给付金，从而为我省人民的生产生活提供了强大保障。

    同时，中国平安人寿保险股份有限公司福建分公司还多次举办赈灾募捐、巡回义诊、捐资助学、扶贫济困等公益活动，在社会上引起强烈反响，并收到良好效果。

    一路花香一路收获，全体福建平安人将用不懈的努力和付出让客户感受到平安的服务与真诚，也让社会感受到平安的责任和爱心。面对未来，福建平安将一如继往，全心奉献，让每个家庭拥有平安