广州分公司简介

　　中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。 

　　中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。

　　中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。

　　目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。

　　中国平安人寿保险有限公司广州分公司是中国平安保险（集团）公司在全国各地的分支机构之一，直辖于中国平安人寿保险股份有限公司。广州分公司于1992年5月27日对外营业，其前身为中国平安保险股份有限公司广州分公司（寿险）。2003年3月起更名为中国平安人寿保险股份有限公司广州分公司。

　　平安人寿广州分公司1995年3月率先在同业中推出个人寿险业务，个人寿险业务开始走进千家万户。开办个人寿险8年来，保费收入持续增长，截止2002年，全省营业网点达百余个，员工队伍2万余人，拥有客户百万人，开办险种20多个。

　　平安人寿广州分公司积极致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。以电话中心和互联网中心为核心，建立具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anyway)，都可以享受到平安保险公司的满意服务；具有全新服务功能的PA18寿险广州站的开通，为客户提供的交易平台涵盖证券、保险、银行业务，并提供证券、保险、银行相关专业资讯和个人理财规划。客户还可以在PA18寿险广州站享受一系列的网上自助服务。

　　平安人寿广州分公司一向坚持以客户需求为导向，树立“服务精品”意识，积极为客户提供保障、投资、理财、消费等全方位、优质的保险服务。公司每年开展“客户服务节”等活动，不断推出具有保单附加价值的服务：首家推出以保险公司为正面标识，融转帐透支、消费优惠、急难救助为一体的广发平安VISA信用卡；启动综合开拓业务，开创广东地区交叉销售先河；全面启动新契约客户回访行动，充分让客户明了自己的权益，得到了广大客户的赞许和积极配合。新成立的平安寿险客户服务中心为客户提供了更方便快捷的服务。随着广州平安寿险客户服务系统通过了ISO9001质量体系认证，标志着广州分公司的客户服务工作进入国际先进水平的行列。

　　在发展业务的同时，平安人寿广州分公司热心公益事业，关心国家建设，关注社会弱势群体：援建希望小学；捐款教育基金、母亲河、慰问儿童福利院、老人院、荣军院等；向广州市职工急难基金会爱心捐赠等等；举办百位孤寡老人平安大团年活动；向省残联捐赠10万元；2002年9月，向广州市红十字会捐鲜血车并发动千余名员工献血，献血总量超过22万CC，2002年被广州市人民政府授予“无偿献血促进奖”荣誉称号。

　　平安人寿广州分公司将继续秉承“客户至上、服务至上”的服务宗旨，坚持专业经营的方针，为南粤人民提供高品质的保险服务。

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