第六章  管理学  

    第一节  管理学概论  
    重点理解和掌握管理的概念、管理的性质、管理的基本职能，理解管理与决策的关系，掌握决策的概念，了解决策的分类和程序。  
    一、管理的含义  
    管理的定义；定义所包含的四层含义；管理的重要性．  
    二、管理的性质  
    (一)管理的二重性  
    管理的自然属性和社会属性。  
    (二)管理的科学性和艺术性  
    管理既是科学，又是艺术，管理是一门不精确的科学。  
    三、管理的基本职能  
    不同的划分方式；人们对管理职能认识的发展．  
    四、管理与决策  
    (一)决策的含义  
    广义和狭义的决策概念；决策与管理的关系。  
    (二)决策的分类  
    按决策的重要程度，可分为战略决策、管理决策和业务决策；按决策所要解决问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策；按决策问题所处的条件及决策的可靠程度，可分为确定性决策，风险性决策和非确定性决策．  
    (三)决策的程序  
    搜集信息；拟定备选方案；评价备选方案；抉择“令人满意”的方案；执行方案。  
    第二节  计  划  
    了解计划的重要性，理解广义和狭义的计划含义，领会计划的表现形式，掌握目标管理的基本原理和如何编制计划。  
    一、计划概述  
    (一)计划的含义  
    计划的含义有广义和狭义之分，本部分讨论狭义的计划。  
    (二)计划的形式  
    计划的表现层次可分为：宗旨、目标、战略、政策、程序，规则、规划、预算．  
    二、目标及目标管理  
    (一)目标的设立  
    把握目标的独特属性：纵向性、多样性、网络化、时间性、目标的可检验性。  
    (二)目标管理  
    目标管理的基本原理和在实践中可能出现的问题。  
    三、计划的编制  
    (一)计划编制的准备工作  
    包括在组织方面的准备工作、资料方面的准备工作及事先确定计划的编制方法和表现形式、设计指标体系。  
    (二)计划的编制程序  
    以年度计划为例说明计划的编制程序包括：确定组织年度工作目标，下达年度目标并发动各单位提出建议书，综合平衡井核定计划指标，编制正式计划。  
    第三节  组  织  
    了解非正式组织的产生及其作用，理解组织职能的一般内容，掌握组织、组织结构、管理幅度、部门的概念，领会组织结构设计应考虑的因素和原则、各种组织结构形式的优缺点和适用范围、管理幅度和管理层次的关系，影响管理幅度的因素、直线和参谋之间的矛盾及处理办法。  
    一、组织的概念  
    (一)组织及组织职能  
    组织的概念；组织职能一般包括的内容。  
    (二)正式组织与非正式组织  
  正式组织与非正式组织的概念；非正式组织的存在和  
    活动对正式组织的积极和消极的作用。  
    二、组织结构的设计  
    组织结构设计的含义及要正确处理的三个问题。  
    (一)管理层次的划分和管理幅度  
    管理层次和管理幅度的概念及二者的< www.ymt-mdrt.com 或www.bx365.cn 全球华人保险学习网