诚信是中国保险业的心结

　　在中国保险业诚信建设高峰论坛上，保监会人身保险监管制度处处长王治超用很文学性的语言阐述道：“诚信是一个永久的话题，每代人都在谈论；诚信是一个全社会的话题，各行业都在探讨；诚信也是一个沉重的话题，是当今中国经济，也是中国保险业的一个心结。”

　　而且，这次中国保险业二百周年纪念大会、保险诚信论坛的参与者，包括了两岸三地的华人保险人，有感于此，王治超敏锐地意识到，两岸华人保险人都在寻找传统文化，都在寻找精神家园———即寻找中国儒家文化与西方保险文化的一种对接，对保险职业的一种依归。这种通过对民族文化的寻根来追溯诚信，正是华人保险人内心深处挥之不去的深深心结。

　　王治超处长进行了“关于中国保险行业诚信建设十个命题的简述”的主题演讲，从十个方面对中国保险业的诚信问题进行了架构，其中有些问题令人振聋发聩。

　　考虑将保险公司拒赔权归行业协会

　　利用论坛间隙的几分钟休息，记者与王治超处长进行了简短交谈。谈到保险为什么需要诚信的问题时，王治超说，我的主题演讲里涉及到这个问题，我觉得有一点是，保险业存在严重的信息不对称。具体说就是，一方面，保险需求方可能利用风险信息的不对称性使保险供给方面临严重的逆选择风险；另一方面，保险供给方可以利用保险专业信息不对称性使保险需求方面临严重的误导风险，或得不到应有的保障或理赔。

　　保险销售人员素质参差不齐以及个人佣金利益驱使，可能有意无意地误导消费者，给保险行业造成严重的负面影响。这些问题表面来看是营销员缺乏诚信，但归根结底还是公司缺乏诚信。

　　基于此，王治超认为，应该在理赔时“严进宽出”，即投保时应严格规范核保，理赔时应尽可能按公司承诺履行赔款或给付责任，严格控制拒赔案件，可以考虑逐步将保险公司的拒赔权力上收到地方行业协会。