５月２６日，来中国３个月后，意大利人易思乐（ＲｅｎｚｏＩｓｌｅｒ）作为中意人寿保险有限公司的总经理，首次在北京正式亮相，用母语———意大利语在公众场合发言。除母语外，他掌握英语、德语、法语、希腊语、西班牙语，但没有中文。

　　一个欧洲人，不远万里来到中国，执掌一家注册资本金将为１３亿元的寿险公司。而这之前，他从没来过中国。他的勇气和信心来自何处？

　　１９７１年，易思乐加入中意人寿的外方股东———意大利忠利保险有限公司，先后在忠利保险总部、美国、希腊、墨西哥等地工作过。“我一直在不同的语言环境中转化，但我始终在保险行业。”

　　也许，勇气来自于经验。

　　“我喜欢迎接挑战”

　　“３０多年的从业经历，我对保险业所有领域都有接触。”易思乐这么说，毫不自夸。

　　他在忠利保险总公司的寿险、养老金、精算、产品开发部门都有从业经历，还曾负责忠利集团全球的国际雇员福利业务，全球的寿险公司发展和控制。

　　他曾出任忠利保险在希腊的合资公司总经理，在墨西哥组建了一家合资公司，并启动了忠利在欧洲、美洲、亚洲和非洲数个国家的几个养老金公司。

　　易思乐来中国，是他的“上级”兼“好朋友”———忠利保险公司首席执行官巴比诺特（ＳｅｒｇｉｏＢａｌｂｉｎｏｔ）亲自任命的。“来中国工作，对我是个惊喜。我是个喜欢迎接挑战的人，忠利对未来中国市场的期望值很大，我愿意接受挑战。”

　　忠利保险成立于１８３１年，忠利集团旗下的１９１家保险及金融实体遍布全球５０多个国家。忠利保险和中国石油天然气集团公司（简称“中石油”）合资组建的中意人寿，２００２年１月在广州开业，当时公司的注册资本金为２亿元人民币，双方各持股５０％。２００３年，中意人寿将资本金扩充为５亿元人民币。

　　易思乐是今年３月中旬履任的，只是因为其任职资格需保监会批准，才迟迟没有正式露面；３月初，中石油开给中意人寿２００亿元的团险保单，同时，中外双方股东分别增资４亿元人民币。一方面，可以理解为忠利对中国市场的巨大期望；另一方面，也可以看成是给易思乐的两份大礼。

　　重礼之下，压力更大，２００亿元团单之后，中意人寿如何拓展市场，尚是迷局。易思乐隐约透露，中意人寿对团体意外保险、团体健康保险“非常有兴趣”，希望能和中国的企业进行合作：“在中国未来的员工福利计划方面有更好的发展。”

　　“我们不是斗牛士”

　　有两件事，基本可以确定：一是中意人寿公司总部将迁到北京，一是今年要在上海开设分公司。易思乐坦言：“迁到北京，主要是因为中石油在北京。”

　　至于上海分公司，目前正在等待监管部门的批复。

　　中意人寿是中国加入ＷＴＯ后首家获准成立的中外合资保险公司，落地广州较早。但当同在广州的其他合资公司———信诚人寿、中英人寿纷纷走出广州，在北京、成都、苏州等地开设分公司时，中意人寿的市场拓展步伐仍然非常谨慎，只开设了北京分公司。中意人寿的市场战略因此被业内人士认为趋于保守。而“保守”也曾是忠利的特色之一。

　　当易思乐解释自己为忠利服务３４年的原因时，有一条就是“企业本身的经营哲学和理念促使我这样做。”他所谓的理念就是，企业发展的每一步都是经过详细周密调查、深思熟虑后一步一步走出来的，“而不是古罗马斗牛士那样的巨大步伐。”

　　显然，易思乐有他的中国发展计划，除在中国的大城市，包括已经开业的广州、北京、尚待批准的上海外，中意人寿也会在其他城市铺设网点。他一再强调的是：“速度要建立在质量基础上。质量，特别是服务质量，对所有企业都很重要。尤其要防止的是，企业过度发展，导致质量下降，影响企业声誉。”

　　在他的理想中，未来的中意人寿要建成一家中国境内信誉最好的公司。所以，他认为，寿险公司的所有分支公司，必须有同样的服务质量，制定统一的服务标准，公司的管理人员要与客户有直接沟通的机会。
　　“将婴儿培养成少年”

　　易思乐来中国，不断有新发现。其中之一是，中意人寿的基础非常好。“我没有看到缺点。”

　　在他之前，中意人寿的掌舵人是黄金财，黄在中意的３年，倡导“创建知识型人寿保险公司”的理念，称要在中意人寿“培养一批具有专业素养的知识型营销队伍”，通过他们的专业形象一步步建立起良好的口碑，以此建立企业品牌。

　　英雄所见略同。

　　易思乐说，他会将忠利的保险企业文化在中国、特别在中国的年轻人中发扬，尽力帮助有潜力、有能力、有野心的年轻人在中意人寿成长起来。他自身经历已经证明，忠利在专业化、职业化方面的要求，可以推动人不断成长，取得佳绩、获得好的经验。

　　在他看来，中意人寿的基础好，还体现在机构完善、结构合理、发展计划、经营规划全面科学、人才培训计划详细完备。

　　“我的工作就是在此良好基础上让公司得到更大的发展，绝不是革命。就像将一个３岁的婴儿，培养成一个少年，并让他更全面、更好地发展。”

　　易思乐应该知道，中意人寿的企业形象广告中，就有一个周岁婴儿，胖胖的，展露着健康的笑容。不久前，北京的某趟地铁列车，就有这个婴儿及其他同一主题的中意人寿整体车身广告。

　　对易思乐来说，他的中文也正是“婴儿”水平，自认为“已进入中年”的易思乐已经开始学习中文，每周上３次课：“中文对我有吸引力，也充满了魅力，有挑战性。”

　　携３４年积累的团体保险经验、个人寿险业务经验、跨国管理经验，始终带着心爱的吉他，即使在不同的语境中穿梭转换，易思乐依旧能找到立身之本，事业之基，快乐之源。