中国人寿合肥分公司是全中国人寿系统中惟一进入全国85个大中城市公司的安徽省内的分公司，保费从2002年的4亿多元发展到2004年的9亿多元，在全国大中城市公司的排位由2002年的71位跃居到2004年的48位。2003年荣获全国大中城市综合评比第4名。2004年获全国大中城市“综合优秀奖”，并被安徽省保险行业协会评为安徽寿险业惟一的“诚信服务单位”。
冰冻三尺非一日之寒。透过三年来中国人寿合肥市分公司业绩在全系统范围内一系列数字的明显变化，不由得使人更想探究这其中的内在“玄机”。集全省之力塑造安徽榜样
在中国人寿安徽省分公司总经理赵猛宽敞明朗的办公室里，赵猛对记者的表达明晰而坚定：“我们要集全省之智、全省之力、全省之财重点支持合肥分公司，全力打造我们惟一挺进全国85个大中城市公司的省内分公司。”
在赵猛心中，为全省17个地市公司的发展规划了不同的道路，“合肥、蚌埠、芜湖城市功能都具备，为安徽的中心城市，需走大中城市发展战略；淮南、淮北、铜陵、马鞍山是工业城市，发展中必须解决团险问题；而剩下的全为农业城市，要依靠县域发展战略”。大中城市战略要与县域保险相辅相成,县域保险发展依托大中城市战略。
赵猛认为，各省间竞争焦点的主战场在大中城市，它们是工业和农业市发展的榜样。对于竞争主阵地必须要有政策支持,让合肥成为安徽的旗帜是不容置疑的发展策略。内部“手术”，挖掘潜能
中国人寿安徽省分公司副总经理兼合肥市分公司总经理朱宏伟提到了从2002年底到2003年的一系列“大手术”。他认为，人事制度改革，是其中的关键手段之一；分配制度的改革作用也不可小视，对经营单位经（副）理实行年薪制，严格按月考核兑现，对各部、经营单位员工实行岗位绩效工资制。
他介绍，公司还建立起保费稳定增长机制，业务服务保障机制：（1）细分市场和客户，实行差别化、个性化服务。比如：专门成立了收展部，跟进孤儿保单售后服务，提高续收率。（2）建立全员销售文化，以此来构建服务保障体系，使各项工作以销售为“牛鼻子”，人员减少后，效率反而提高。（3）开展重要业务单证稽核检查和业务、财务大检查，严格实行可用费用额控制。加快了赔案调查和疑难案件的审理，提高理赔速度，控制了赔付率。同时，为充分发挥合肥人才、机构、区位、政策优势，弥补展业机构逐渐萎缩，布局过于集中，市场覆盖面偏窄等弱势，恢复了四个城区支公司的运作，使机构有了延伸。
合肥市分公司非常重视人才的培养使用。公司举办了大量产品说明会和客户联谊会，强化各级主管和业务员培训，着力打造教练式团队。在县域业务发展上，注重公司与基层、乡间的密切联系，制定“网点建设实施纲要”、“农村网点服务部达标考核评比办法”，统一了农村营业部基础及职场文化建设管理制度，把产品说明会开到乡镇。锻造员工精神素养
去年，对于中国人寿合肥市分公司来说，一件当家大事就是人力资源制度改革。党委、总经理室一班人对此感触深刻。他们说，“改革首先是地位所定。人力资源制度改革是其他各项改革的重点和突破口，目的就是要把最合适的人放到最合适的岗位。其次是现实需求，目前机构设置不精简，内部运作不高效，不改革无法完善这些。三是发展的重要途径。”
朱宏伟介绍，安徽省公司在去年4月中下旬被列为总公司人力资源制度改革试点公司之一，总公司聘请国际著名咨询公司为他们量身定做了组织架构重组方案和薪酬激励体系。在省公司完成试点工作后，合肥市公司被列为全省系统改革惟一试点单位。他认为，此次改革特点明显：具有自上而下的统一性；体现政策允许下的灵活性；具有开放思想和大人才观；同时还具有政策的连续性。市公司在改革试点基础上，提前两个月完成了省公司下达的总保费计划任务，个险提前两个月完成8800万元期缴年度计划任务，团险承保了一批大单业务，占据合肥及三县大病医疗保险市场，学平险保费收入达1220万元，总量和达成率均居全省第一。
公司近年来另一个主抓不懈的是诚信建设。“我们从2002年保费收入的4亿多元到2004年的9亿多元，如果没有以诚信为本的经营理念是不可能有这么大增幅的。”市公司一班人认为，诚信建设对于业绩的提升功不可没。他们谈到，公司花气力建立健全了代理人管理规章制度，增强对个人代理人集中管理力度，加大对违规违纪代理人处罚，建立失信代理人“黑名单”。在市公司统一管理工号、统一佣金待遇、统一管理考核、统一教育培训；将诚信教育渗透到各种企业文化活动中，通过宣讲、培训、知识竞赛等多种形式提高代理人专业素质；加强回访制度，贴近了与客户的亲密度，也对营销员展业行为进行了监督。今年3月，又从社会各界聘请20多位保险服务质量社会监督员。监督员将通过亲身观察公司服务质量、承诺履行情况，从中发现问题，并向公司直言意见，以此增强客户对公司的信任度。
据了解，截至今年4月底，公司总保费占据合肥寿险市场的61.5%，再一次于全国大中城市中遥遥领先。谈起今年的筹划，合肥市分公司非常珍惜省公司给予他们多方的支持。相信这也是他们更高速发展的良好契机。“保八争十，区县过亿”（股份公司保费收入确保8亿元，总保费力争突破10亿元，有一个区支公司、一个县支公司保费过亿）是合肥国寿新的冲刺目标。
