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八成出游学生处于无保状态 旅游保险暑期为何不旺
作者:不详 来源:网上收集 更新日期: 阅读次数:
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    “旅游过暑假”已成为新时尚,随着学生出游者的增多,出游的风险自然增大。按理说,旨在防范旅途风险的旅游保险应红红火火,但事实却是另一番景象。据悉,由于高考提前一个月,长假期促使更多的学生出游,预计出游人数将同比增长20%左右,但能惦记着买保险的学生却寥寥无几,各大保险公司在这方面进账不多。

    出游者:

    外出玩几天没必要花这个钱

    根据国家旅游总局《旅游意外保险管理条例》规定,旅行社必须为游客购买旅游保险,如果没有购买保险的旅行社要自行承担游客的保险补偿金。由于这一硬性规定,参团游客的保险金可以顺利地流入保险公司的袋中,但有关资料显示,目前出外旅游的学生中有80%是自助游。而这部分出游者基本上处于无保状态。

    为何出游的学生不买保险呢?据各大旅行社的咨询情况来看,学生出游目的地大多选择国内游4-7天的线路。在线路取向方面,高中生和大学生喜欢独立出游;而中小学生考虑到独立性和安全性问题,喜欢与父母、亲戚朋友出游。鉴于此,学生出游者普遍有这种心态,认为出外旅游就那么几天,没必要花这个钱。也有不少人认为,现在的保险合同难懂,一旦索赔非常麻烦,何必自讨苦吃。另有相当部分人认为,旅游保险不仅品种单一,选择余地有限,而且代售网点不多,购买不便。加之,现在的某些媒体爱爆一些保险的负面新闻,也使一些人对保险产生误解。近期,笔者询问过几位外出旅游的学生,他们都说没想过要买旅游保险,更不知道如何办理。

    旅行社:

    针对性差缺乏特色保险

    一些旅行社则表示,暑期是旅行社在火并学生游市,但旅游保险不红火的主要原因是保险公司的险种不够完善。目前旅行社瞄准了暑期旅游市场,为学生找寻一些新的“兴奋点”,量身订做了不少的特色旅游产品,如出海旅游、登山探险、军事隧道探秘、岛上露营等,出奇制胜,五花八门,而旅游保险可供选择的还是“涛声依旧”,且险种无法涵盖出游中遇到的各种风险,难以适应学生游市的需求。总之,对目前涌现出来的一些特种旅游产品,大多数保险公司还没有推出相应的细分化险种。

    保险公司:

    宣传、销售服务尚需加力

    保险公司也承认,学生旅游保险该热不热,除了出游学生的保险意识不强外,问题出在保险公司的宣传和销售服务上。

    据笔者了解,宣传不够是旅游保险该热不热的一大原因。因为不少学生根本不知道外出旅游应买保险,或知道了以为只是旅行社的事,与自己无关。据多家旅行社对市民进行的市场调查,其实对旅游保险感兴趣或有意向的,比例虽然不是特别高,但绝对不少。其中刚走出校门的大学生和尚属“小小少年”的中小学生占了多数。

    销售服务不足更阻碍其业务的发展。据了解,目前保险公司开辟渠道十分有限,运作模式刻板。主要的旅行社代理、机票点代售。有的公司还采取一劳永逸的做法,即与旅行社签订长期协议,由旅行社代劳。而保险公司考虑到成本问题,很少新增服务网点,游客选择的余地不大,结果很大程度上制约了旅游者的投保热情。业内专家认为,学生游市保险该热不热,某种意义上暴露出了保险公司在产品开发和销售服务的“软助”。

    业内人士指出,随着学生游渐成潮流,旅游保险市场的蛋糕将会越做越大。为了保证学生游市的健康发展,各保险公司应积极开发新产品,尤其是与学生市场需求相适应的旅游保险产品,并加大宣传力度,改善销售服务,把旅游保险服务延伸到吃、住、行、游各个环节和各种类型的学生出游者。毋庸讳言,要让学生视旅游如逛商店那么随意,实非一日之功,也绝非保险公司独木能支。这需要社会各方面共同努力,只有相关措施得当,相应的配套服务跟上了,才能满足不断增长的旅游市场的需求。

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