从西安市消费者协会了解到，今年上半年市消费者协会共接到投诉4087件，解决3712件。其中有关商品质量问题的投诉占到总投诉量的67.02％。按投诉类别分，百货类、家用电子电器类、房屋装修类等成了上半年投诉的重点。
装修合同常违约
市消协马主任表示，上半年家装投诉占到投诉总额的10.91％，问题主要集中在装修质量和合同违约方面。
田先生投诉说，他在2005年元月与北京某公司西安分公司签订了装修合同，可2月17日，工程还未开始时，北京总公司就通知消费者，因为西安分公司亏损已经停业，所以要中止合同，并需扣除1563元的设计费和税费，其余款项退回。消费者无奈地认可后，总公司却迟迟未退还余款。
“免费”宣传专骗老年人
今年上半年的3月和5月，市消协接到多起老年消费者的投诉，反映某些商家组织他们聚会、免费旅游、体检等活动向他们推销价格昂贵的保健品。
近日，已退休的张先生反映，因为他退休在家，某药业公司的推销员就上门邀请他免费旅游，等吃完饭后便游说他们，购买所谓包治高血压高血脂等老年病的保健品；侯先生也遭遇到此类情况，花了6850元购买了商家所说的高科技床上用品。
对此，消协表示，这些老同志都是轻信商家所谓“免费旅游”“保健品神奇功效”“投资入股后可得收益”等虚假宣传，上当受骗。
保险合同看不懂
保险公司制定的保险合同专业性强，理赔条件严格而繁琐，消费者对此了解甚少，一旦出现争议，消费者的利益无法得到充分的保护。
马女士给爱人在2003年6月购买三种保险，2005年2月爱人因病去世。当保险公司理赔时，公司以保险人事先已患有绝症未向公司告知，拒绝赔险。高先生1997年投保，当时也未做出任何体检。2003年因患“痛风性肾病及尿毒症”向保险公司报案，却接到公司的拒赔通知书。
市消协马主任表示，消费者在购买保险时，不能只听业务员片面讲解，对合同中的条款不闻不问，这样一旦出现争议或理赔时，消费者就会因此遭受损失。
