来源:人民日报
人民网北京8月19日讯 记者冉永平报道:8月11日,中国移动在香港公布的今年中期业绩显示:截至6月30日,集团营运收入达到人民币1145亿元,比上年同期增长32.5%;实现利润240亿元,比上年同期增长27.7%,其他各项重要指标也全部实现两位数增长。目前,中国移动用户数和网络规模均已成为全球最大的电信公司。
更值得一提的是,作为拥有4000多亿资产的中国移动,这样的增速已经保持了多年。特别是近几年来,在市场竞争压力不断加剧,通话价格不断下降的情况下,仍然能保持收入特别是利润的高速增长,堪称奇迹。
业内人士认为,规模小的企业能保持快速增长相对容易,而像中国移动这样的巨型企业也能保持持续高速增长多少让人感到震惊。还认为,正是有了巨大的竞争压力,有了强烈的危机感,中国移动才能认真研究市场,研究竞争规律,通过自身的不断努力提升核心竞争力。
近年来中国移动的用户最真切的体会是,移动的服务改变了。记者前些天从辽宁驱车去内蒙古采访,一进入通辽就收到了内蒙古移动的短信,告知通辽的天气情况和当地客服电话。如今,类似的服务已经延伸到了国外。记者年初到西欧,每到一个国家就能收到移动的短信,告知当地使馆的电话以及紧急情况的报警电话等。而这只是中国移动改变服务的一个缩影。记者采访了几家北京的营业厅,发现营业厅里撤掉了过去高高的柜台,而是一个个服务员为你面对面地服务。一些营销专家认为,是竞争让中国移动这样的大型国企不断改善服务,留住了用户的心。近年来,在竞争白热化的情况下,中国移动不仅老用户少有流失,而且用户数每月仍以300万的速度增长。到6月底,中国移动用户总数已经超过2.24亿。
新业务不断创新也是中国移动手机用户的切身感受,从短信到彩信、彩铃,从手机上网到手机钱包、移动证券、手机音乐等,新业务层出不穷、琳琅满目。业内专家认为,业务创新是中国移动保持收入特别是利润持续增长的关键。据统计,中国移动的数据新业务自2001年以来每年平均增长率都超过100%,今年上半年同比增幅也达到了82.2%。
“大象”为何也能快跑(编后)
中国移动通信集团公司总经理王建宙在香港公布中期业绩时曾说:中国移动是快跑的大象。而中国移动这头巨象之所以能快跑,关键是在竞赛场上,这头象能时刻看到自己的不足。的确,如果大象在看到自己块头大、力气大的同时,也能看到自己的速度、灵活性没有猎豹好,还要练就一身快跑功夫,这头大象就会变得难以战胜。
竞争摆在每个企业面前,没有任何一家企业敢说自己永远第一,任何轻视对手和骄傲自满,都可能让自己失去原有的优势。而中国移动作为多年的市场领导者,能够放下身段,拆掉柜台,和用户平等交流,能够“忘掉”领先优势,让自己保持高度的警觉,不断业务创新、服务创新,这正是他们成功的关键。我们衷心希望在竞争中不断壮大起来的中国移动,在未来的竞争中仍然能够一路快跑下去。
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