今年6月27日,美国爵士乐的发源地、密西西比河南部城市新奥尔良举行了一年一度主题为“动力”的MDRT年会,全世界9000多名(中国有400多名)寿险销售高手云集于此,共庆他们自己的节日。 周志坚:第一次也是最后一次 周志坚: 第一次也是最后一次 已是某外资寿险公司行政人员的周志坚,今后再也没机会成为MDRT会员。今年的MDRT年会成为他第一次也是最后一次参加的MDRT年会,他非常珍惜这次机会,用心地感受着大会的点点滴滴。 尽管同是世界级顶尖寿险销售高手,但在MDRT内按照首年佣金或首年保费标准对会员有一个资格划分(如中国内地最新标准是,首年佣金FYC达到125000元人民币是普通会员、达到375000元人民币是内阁会员、达到750000元人民币就是顶尖会员),通过所佩戴胸牌颜色以及彩带的数量和颜色来进行区分。带着MDRT最初等级胸牌的周志坚,走在城市大街上,有很多人会走过来向他祝贺,周志坚现在回想起来,喃喃自语“很感动”。 三天会议讲的全是关于人生奋斗的故事,有会员自身的经历,也有会员帮助过的人的感悟。每一个讲者在演讲时都会配上有很大的背景画面,讲者和听者可以很好地分享同一个故事。 如果问周志坚参会的最大感悟是什么?他一定会说——保险在于无私地分享。 他记下了很多故事: 一位年轻人在17岁时被火烧伤,康复后去感谢消防员,有了人生的第一次演讲,结果是所有消防人员跑光了——他的脸实在是太吓人。后来他做了保险,成为了MDRT会员,因为他“不怕拒绝”,他相信“如果听不到客户说no,永远听不到客户说yes”。 一位坐在轮椅上的女士被很多人要求合影,其实她并不是会员,而是一位讲者。在一次轮椅出故障整个人掉到水里的危险时分,是两个MDRT会员救了她,也改变了她的一生。如今她已经成为了一名用嘴作画的优秀画家。 一位父亲的刚进大学的女儿被人强奸,这位父亲在会员的小组分享会上,用他的亲身经历告诉听者他是如何面对逆境,最终使女儿挺身出来指证罪犯。 一位很小就被父母抛弃的孩子,养成了孤僻、内向、仇恨的性格。尽管结婚后她的心情好了一些,但看到在美国被父母抛弃的孩子还很多,于是自己办了个露营会,帮助同样经历的孩子。会上很多会员都为这个露营会慷慨解囊。 一位戴着大黑墨镜的小孩很酷地在台上唱歌,但这个孩子不能走动,不能站立。一位MDRT的会员一直在他的背后帮助他。 一位一年之内出售150张保单,平均一周售出3张保单的人告诉听者,他的动力是“不想法国人走在我们英国人前面”。 今年最重要的讲者是一个英国的爵士,70多岁,刚做完心脏搭桥手术,在7天之内(不是连续的7天)坐飞机参加六大洲的马拉松。还曾经花了7年时间筹备步行横渡南极,最终用了5年时间走过南极。 …… 周志坚觉得3天都沐浴在激励故事中,大会没有传授销售的方法,更多地谈论家庭、谈论生命。讲者很平淡,但每一句话都非常感人。 或许以前让人买保险更多是出于财务策划的考虑,但现在周志坚相信保险是感性的事情不是理性的,是为了让人更好地生活,成为更好的社会角色并延续个人的价值。 “当我们被拒绝的时候,我们可以很清楚地告诉他,今天我代表你的父母、子女,我是他们的代言人,提醒你必须为他们的利益考虑,你必须买这份单。”周志坚用这段话自勉。 付小英:明年还要去 付小英: 明年还要去 太平洋人寿北京分公司的付小英是一个开朗、率真的人,尽管从MDRT年会回来已经有一个多月了,作为“第一批走向世界的太保人”的她似乎还沉浸在参会的兴奋中,“就像是奥运会一般,整个会场都沸腾了”、“现在回想起来都还很激动”。 在早上的开幕式上,付小英在众多国旗中见到五星红旗,就追着赶着上去了,“真的,那时觉得自己特爱国”。 由于只有上午主会场有同声传译,下午的分会场、晚上的分享会都没有翻译,再加上肩负为公司摄像的重任,付小英特不好意思地说到“对大会内容知之不多”。 但当那位“面目全非”的MDRT会员演讲结束后,和他的妻子、3个孩子抱在一起时。付小英被深深地感动了:“不可想象受了那么重的伤的人能够克服自卑,从事寿险营销19年,并且还是11年的MDRT会员,他真了不起!” 有一位专职讲师的话也给付小英很大的震撼,这位讲师曾先后向四位营销员买过保险,前三位都没有向他提供后续的保险服务,只有第四位营销员——一位MDRT会员为他提供了很好的保险服务,如今这位标准的“优质客户”向所有的人表示今后如果向他卖保险,请“一定要超过我的业务员”,并告诫大家“从事一个行业一定要做得久”。 “我一定要学英文”,这一次的美国之行让不懂英文的付小英有了“切肤”之痛,不仅出了误把辣椒酱当番茄酱吃的糗事,最重要的是不能与其他国家的优秀营销员进行沟通,只能在一旁干着急,丧失了很多学习交流的机会。 付小英非常动情地说,在她临去美国之前,有一个客户知道她英文不好,特意为她打印了三张常用中英文词汇表,告诉付小英,在美国遇到困难时,就向人指指对应的英文词汇,“被客户惦记的感觉真好”。 如今,付小英感到业务做到一定层次,收入变得并不重要了,重要的是被客户所认可,她最喜欢当公司的“理赔大王”。从美国回来后,客户更加认可她了,付小英乐呵呵地说她一回来就有客户拉着她问“看看我女儿还需要什么保险”。 “一定要参加明年的MDRT。”付小英已经下定决心。 吴学军:年年都要去 吴学军: 年年都要去 平安人寿北京分公司的吴学军已是连续7年的MDRT会员了,由于种种原因只参加过两次年会——2001年的加拿大和2005年的美国。尽管这次去美国来回费用就花了18000元,但他觉得非常值得,参加年会令他感到很振奋, “这是一种高层次的、心灵上的收获”。 在升旗仪式上,吴学军不由自主地站了起来,泪流满面。 那位骑着自行车上台的92岁长者,曾在80岁时经历过一连串沉重打击:重疾、丧偶、老助理去世。他上台后没有演讲,只在最后说了一句“让我们继续展业吧”,全体会员起立鼓掌。这位长者带给吴学军很深的感触:“只有终生从事这一 行业的人才能告诉你方向,而这个机会只能在MDRT年会上获得。”吴学军坚信。 吴学军说,在年会上,还有一位讲者告诉大家人有两种——一是阳台上的人,二是地下室的人。阳台上的人能见到阳光,是积极的,是把人往上拉的人。寿险营销员应该是阳台上的人。 …… 在现场被一次一次地感动,回来以后,吴学军觉得自己在认识上上了一个台阶,做保险应该是“跳出小框,以客户的利益为导向”。 语言不通是吴学军此行最伤脑筋的事情,很多沟通的好机会只能白白失去。他已下定决心要学好英文,因为他的年度目标是成为MDRT年度会员,中期目标是成为MDRT终身会员,长远目标是成为连续50年的MDRT会员! 吴学军已经把每年参加MDRT年会作为一种持续保持旺盛工作状态的有效手段。 “连续10年成为MDRT会员,将不会被这个行业淘汰。”吴学军用这句话自勉。
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