保险是一个朝阳行业，伴随着我国经济的崛起，ＷＴＯ的到来，一场逐鹿中华、百舸争流的保险大战已拉开帷幕。在外资百家保险巨头即将陆续进入国内的时刻，我国保险业创建保险品牌，实施品牌战略，树立公司形象，显得尤为重要和迫切。
　　那么，实施保险品牌战略应包括哪些内容呢?笔者认为，主要在于信誉品牌、技术品牌、服务品牌、人才品牌、实力品牌和文化品牌六个方面。
　　信誉品牌
　　保险经营的是一种信用、承诺。保险公司销售的不是个体有形的产品，而是以保单为载体，通过保险合同约定的承诺，以发生保险事故为补偿前提的特殊服务。所以，信用在保险品牌建设中显得尤为重要。“诚信为本，信誉第一”，诚信原则是保险的首要原则，是实施保险信誉品牌的灵魂。因此，保险信誉品牌应充分体现这一思想。以此为基点，我们认为保险信誉品牌应包括以下三个方面的内容。１．对全社会的保障、承诺。保险是一个承担风险，分散风险，补偿损失的机制，对社会发挥着一个稳定器的作用，应以能承担天下之风险为己任，对不同风险制定不同方略，“你的需要，我必承诺”，而不能挑肥拣瘦，过分规避风险。２．对保险合同的履行。保险合同规定双方的权利义务约定，作为合同主要当事人的保险人方必须抱着“我司承诺，必将履行”的观点，公正地按条款办事，不偏不倚，以保险人的正当行为维护合同的严肃性。３．对保险法规的遵守。一个有信誉的人必是一个遵纪守法的模范。保险业也如此，要在行业内、社会上有信誉，必须遵纪守法，按照有关规则办事，很难想像一个经常违法违规经营的保险企业能够创建出令人信服的品牌。诚信是保险灵魂，信誉是保险品牌的基石。对社会、合同、法规的遵守与执行程度构成了保险业的信誉度，体现了保险的诚信哲学思想。保险企业为了维持和增强这种保险信誉度，就必须大力实施保险信誉品牌战略。
　　技术品牌
　　当今世界是一个信息化时代。科技是第一生产力，在经济发展中担任越来越重要的角色，保险业要顺应大潮，努力提高技术附加值。
　　１．产品创新。盯住国际市场最前沿，迅速开发市场欢迎的，适销对路的拳头产品和系列产品。当前特别是顺应国家产业政策的调整，关注社会热点，重视群众息息相关的产业，结合国际流行特点与趋势，研究开发出信贷消费型的、投资理财型的、分散型系列险种，做到与国外公司比，与同行比，人无我有，人有我优，人优我专，人专我特。国内数家大公司都花巨资投入建立产品研发中心，人保公司建立保险大超市，泰康公司发行联名卡，都是良好开端。２．科技应用。保险企业应把握科技发展方向，站在世界前沿，及时采用最新科技，加快电子化、网络化建设水平，提高业务反应速度和管理决策速度，用现代科技武装公司，方便客户，满足消费者需求，如国内数家公司建立的全国统一电话服务中心、保险热线服务、大型保险网站，开发网上保险，努力提高现代科技水平，这是创建名牌企业的科技保证。３．提高产品科技含量，开创服务惟一性。有道是创名牌不易，保名牌更难。如何把产品设计、服务系统与最新科技结合，融为一体，使名牌更具生命力、持续力、更难以模仿，这是一个品牌企业必须要考虑的问题。
　　服务品牌
　　保险是金融服务行业，较于一般商品服务属性更强，服务贯穿于整个业务全程。加入ＷＴＯ后保险企业经营方式由传统型向服务型转变，服务竞争将是主战场。服务质量、服务水平将决定企业的生存和发展，也构成品牌的主要因素。
　　１．以客户为本。保险服务，一切以客户为中心，客户的需求，就是我们的服务内容，要设身处地真正为保户着想，方便客户，把客户当朋友。服务要达到降低客户消费成本，使客户付出的货币成本、时间成本、精力成本最小，获得的保障最全、最大。２．提高服务附加值。保险业应不断完善服务手段，提高服务水平，扩大服务内涵，在售前、售中、售后三阶段服务中，增加风险咨询、风险评估内容，充当客户的风险管理顾问，为客户设计保险方案，协助客户进行风险防范和管理。为客户进行保险条件优化。３．服务创新。对一个要在竞争中胜出的企业，创品牌的企业，服务思路、内容、手段创新将是永恒的主题。结合自身实际，借鉴先进经验，敢为人先，在服务上标新立异，又切实可行。目前国内金融保险企业的一些做法很有参考价值：建立客户服务中心，全程围绕客户服务；实行客户经理制，为客户提供一站式服务；对客户开展回访活动，培育忠诚客户群；创新销售方式，开展银保、邮保合作，销售保单；进行产品技术平台联合，资源共享；推行一揽子保单，方便服务。４．服务国际化。按国际规则、惯例办事是必然之路，保险行业可引入国际通行的服务质量体系ＩＳＯ９００２管理，以达到服务标准化、规范化，真正与国际接轨，在服务上取得国际通行证。
　　人才品牌
　　人是最重要的资源，人才是第一生产力。品牌的创建与人是息息相关的，市场竞争最终将是人才的竞争。人力资源开发程度，员工的素质，构成创建品牌的一个内容。１．以人为本。保险企业应尊重个人价值，关注个人成长，为员工进行生涯设计，鼓励员工合理选择适合自己的成长道路，为员工成长创造条件，为员工实现价值搭好舞台，提供机会。实施“机制引才，制度用才，培训育才，环境学才”方略。２．人性化管理。创建人与人和谐相处的局面；将合适的人用在合适的位置上，人尽其才；实施科学系统培训机制。可喜的是我国保险界已认识到人性化管理是留住人才，开发人才，参与人才竞争策略的有效手段，目前人保公司已启动高级管理人员培训计划，平安公司斥巨资建立平安金融学院。３．名牌的员工创建名牌公司。保险企业应抛掉害怕员工发展壮大跳槽思想，多鼓励员工发展自己，为员工成长提供舞台，创造机会，须知优秀员工的壮大成长，就是公司壮大成长，一个名牌公司就是由若干个名牌员工组成的。最近在黄浦江畔崛起的银行理财工作室品牌，就是由银行提供平台，以个人名字推出的，形成了市场最具号召力的新营销策略。保险企业何不创建自己的保险工作室，打造出品牌员工。
　　实力品牌
　　品牌无疑包括实力、规模、效益。很难想像一个实力、规模、效益不上档次的企业能创出品牌。包括：１．企业定位，必须明白企业所处地位和追求，有明确的战略目标和远景。如人保公司提出的要建成综合性、多元化的国际化的保险金融集团。有了抱负，才有可能创品牌。２．企业做大做强，市场占有率高，代表着企业的规模效益，是一种无言的品牌象征。３．积极参与政府及地方大项目、标志性项目工作。成为承保商，既增强保险实力，又提升保险影响力，提高知名度、美誉度。常见诸报端的强强联合是品牌建设的有效例证。４．与国际上知名公司合作、结盟。保险公司的资本扩张，如平安公司由高盛公司与摩根土坦利参股，太平洋公司与澳大利亚ＡＭＰ合资；引入国际认证，监督机构，国际知名管理人员等，如平安、泰康公司通过ＩＳＯ９００２质量体系认证，平安聘请国际知名安达信会计师事务所审计，高薪聘请外籍担任高层管理要职，都是一种铸造品牌的行动。５．企业形象宣传。利用公益广告方式，抓住群众心理，做贴心的引导者。平安公司实施的北京平安大街、全国平安村、百岁老人平安计划等宣传策划工作相当成功，使平安形象深入人心，品牌无疑得以提升。
　　文化品牌
　　海尔给我们的启示是：海尔的成功，实际上是海尔文化的成功。加入ＷＴＯ，与国外列强相比，民族保险业惟一优势就是人文优势。我们出生于斯，成长于斯。创建名牌，毫无疑问必须发挥所长，创建保险企业文化。中国文化源远流长，特别是以儒家思想为代表的中国传统文化所讲究的诚信为本，无信不立，涵盖了保险业的最大诚信原则。我们要吸收消化中国传统的优秀文化，在企业中确立并坚持修练以致于形成氛围，形成一整套能够渗透到员工行为习惯和思维习惯的文化体系。只要光大我们民族人文精神，增加企业文化品位，定能创出民族品牌。